便民服务
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【韩城】构建全域便民服务新格局
陕西日报· 2026-02-24 08:14
核心观点 - 韩城市通过党建引领基层治理,以提升干部作风能力为支点,创新服务载体并下沉服务资源,旨在为居民提供更便捷、高效、有温度的服务,从而提升治理效能 [1] 治理模式与空间改造 - 新城街道惠民居社区党群服务中心改造为开放式“服务客厅”,打破传统柜台壁垒,使社区干部从柜台后走到群众中间,实现从“被动应答”到“主动服务”的转变 [1] - 社区推行“三去一增加”(去机关化、去形式化、去办公化、增加服务空间)举措,通过改造物理空间推动服务理念与干部作风转变 [1] - 服务模式转变拉近了群众与干部的心理距离 [2] 基层减负与权责明晰 - 市级层面出台村(社区)工作事项清单,厘清权责边界,切实为基层减负,让社区干部有更多时间和精力深入群众 [1] - 服务站的设立和履职事项清单的落地,明确了基层干部职能职责,使其从“被动应付事务”转向“主动聚焦主业” [5] 服务机制创新与效能提升 - 惠民居社区推行“一窗通办+全程帮办”机制,并对全员进行集中培训以打造“全能服务岗”,实现社保、医保等高频业务“少跑腿、快办结” [1] - 通过“服务客厅”和“全能服务岗”等模式,倒逼社区干部锤炼过硬本领、提升服务质效 [2] - 社区干部工作模式转变为主动上门收集群众诉求,除值班人员外其他人会上门服务 [2] 山区政务服务延伸与网络构建 - 针对偏远山区群众“办事难、办事远”的痛点,桑树坪镇率先试点设立下沉式政务服务站 [2][3] - 王峰中心村政务服务站于2022年试点设立,2024年又优化升级枣庄中心村政务服务站,逐步构建便民服务网络 [3] - 王峰中心村政务服务站辐射9个行政村,惠及群众超过5000人 [3] - 服务站梳理形成涵盖社会保障、医疗卫生等多领域的63项可办、帮办事项清单 [3] - 服务站提供业务代办帮办、资料复印、表格代填等便民服务,让群众办事省心省时省力 [4] - 枣庄中心村政务服务站结合当地花椒主产区的实际,创新增设有机花椒服务专岗,推动服务从单一政务向农业综合服务延伸 [4] - 截至目前,两个政务服务站已累计办理各类业务超过1.2万件 [5] 治理成效与干部作为 - 基层减负促增效,将精简事务省出的精力转化为服务群众的动力 [1] - 基层干部有更多时间下沉一线,投身村集体经济发展、社会救助落实、人居环境整治等重点工作中 [5] - 大部分问题在前端得到解决,使干部能更专注于发现和解决群众的急难愁盼问题 [5] - 2025年以来,桑树坪镇干部累计办理民生实事超过200件 [5] - 以便民“小站点”为抓手,在零距离服务中增进干群感情、提升干部干事能力,增强群众幸福感与获得感 [5]
便民“小服务” 畅通社区“微循环”
新浪财经· 2026-02-16 09:31
项目概述 - 唐山市路北区依托新时代文明实践阵地,实施“享亿家”便民服务项目,旨在通过搭建便民小栈和组建“帮帮团”,将便民服务送到居民家门口 [3] - 该项目筛选了包括祥富里社区、金域缇香社区在内的6个新时代文明实践站作为试点,进行重点打造推广,以点带面辐射全域 [3] - 项目坚持“六有”标准,即有固定场所、有醒目标识、有文明实践队伍、有活动安排、有服务设备、有培训计划,旨在成为群众身边固定的“暖心驿站” [4] 服务内容与模式 - 便民服务小栈提供磨剪子、戗菜刀、缝纫剪裁、理发等日常生活服务,并配备了6大类26种便民物品,能满足20余种生活需求,居民可登记借用 [3] - 服务小栈设有志愿服务公开栏,管理制度、服务清单、项目人员及联系方式一目了然,10余个项目每个都有1名及以上的服务人员 [3] - 社区通过线上线下征集居民心愿来增补工具品类,并鼓励居民捐赠闲置物品共享,让资源流动起来 [4] - 项目整合辖区共建单位、志愿者、手艺人、商户等组建“帮帮团”,结合居民“心愿清单”围绕义剪、义诊、推拿按摩等进行公益排班,提供常态化服务 [5] 运营与推广 - 项目结合邻里节等主题活动,持续举办公益服务大集,将10余种“享亿家”便民摊位一站式打包送到居民身边,目前全区已开展公益服务大集30余场次 [5] - 便民服务小栈的物品使用有专门台账记录,例如居民借用放大镜、充电宝、牵引绳等,并在使用后归还 [5] - 项目通过居民互动(如“你帮我缝衣、我为你理发”)促进邻里关系,壮大志愿服务队伍,增强社区凝聚力 [6] 发展目标 - “享亿家”项目作为“帮帮在身边”重点项目之一,计划朝着精准化、常态化、便利化、品牌化的方向深化拓展 [6] - 项目旨在让“我为人人、人人为我”的文明理念浸润社区,为基层社会治理注入持久而温暖的力量 [6]
市民可自选“最美证件照”沉浸式反诈体验 百余项业务可自助办 西单“网红”警务服务站春节“不打烊”
新浪财经· 2026-02-14 04:37
西单更新场警务服务站便民创新服务 - 警务服务站位于西单商圈,面积182平方米,自2022年1月10日启用后实行365天全年无休,春节期间也正常服务 [1] - 站内配备身份证自助制证机、出入境自助签注机、政务一体机等多台自助设备,可自助办理100多项业务,实现“进一扇门,办多件事” [1][3] - 服务站提供母婴室、轮椅、雨伞、饮水机等多项便民设施,并设有6个自主研发的反诈互动体验项目,成为兼具“服务+宣传”的创新窗口 [1][3] 身份证自助制证机成为“网红”服务点 - 身份证自助制证机支持“多拍优选”,市民可挑选最满意的照片,被网友称为“最美证件照拍摄机”,吸引市民专程前往打卡 [2] - 高峰期一天有二三十人办理身份证换发或补领业务,春节期间照常服务,无需预约,随到随办 [2] - 市民操作流程包括拍照、选片、确认、缴费,全程仅需约五分钟 [2] 沉浸式反诈宣传与主动服务 - 服务站设置“电诈魔音”等沉浸式反诈互动体验项目,通过典型话术播放和环绕立体声,提升群众对诈骗话术的辨识和防范能力 [4] - 值守民警会邀请群众体验反诈项目,并定期组织周边群众上反诈课,同时通过“红墙卫士”宣传矩阵“走出去”发布诈骗案例 [4] - 每天安排一名民警和两名警辅人员全天候值守,提供咨询、求助等服务,春节期间有公安IP“诚诚”形象共同值守 [2] 北京春节交通保障措施 - 为保障春节出行,市交通部门协调“八站两场”周边9条地铁线路在假期客流高峰日延时运营,5条线路提前开门运营 [5][6] - 具体延时安排包括:地铁2号线22日至24日延时运营至次日2:00;7号线21日至24日分别延时至次日1:00或2:00;4号线、14号线、3号线、10号线、首都机场线、大兴机场线及19号线均有不同日期和时段的延时运营 [6] - 2号线、7号线、9号线、10号线、16号线于23日、24日提前至5:00开门运营,以满足早间返程需求 [6] - “八站两场”已实现地铁接驳全覆盖,交通部门构建了地铁、公交、出租网约车、机场巴士协同的接驳服务体系 [5] 北京电力春节保障与应急服务 - 国网北京市电力公司节日期间安排万余名电力员工在岗值守,两级电力调度控制人员24小时监控电网运行 [6][7] - 公司运用红外、超声波等技术,安排2100余名运维人员对设备开展状态检测,增加远程视频轮巡频次,排查安全隐患 [7] - 为应对春节期间350余处重点街区、景区、交通枢纽等“大客流”“大负荷”挑战,公司主动对接重点保障客户,包括对“八站两场”、地铁等86户交通枢纽客户开展用电安全服务,并检查故宫博物院、北京环球影城等热门景点用电设施 [7] - 节日期间畅通线上购电渠道,包括网上国网App、支付宝、微信生活缴费等,并确保网上国网App、95598热线全天候响应客户诉求 [8]
鼓楼东门街社区: 结对共建聚合力,新春游园暖民心
新浪财经· 2026-02-13 06:40
活动概述 - 南京市小市街道东门街社区与民盟鼓楼区三十九中支部联合举办“东门邻家园·一起过大年”新春游园会活动,旨在融合文化传承、便民服务与邻里互动,建设共建共治共享的美好家园 [1] 活动内容与特色区域 - 活动设立了多个特色区域,文化体验区包含漆扇制作、手写春联等传统项目,吸引居民驻足体验 [1] - 民盟鼓楼区三十九中支部组织盟员教师设立专业教育咨询台,为辖区学生及家长提供学业指导、政策解读和成长规划建议,深化了社区与民主党派基层组织在服务群众方面的合作 [1] - 互动抽奖区由社区青年志愿者策划“说出你的新年祝福”活动,鼓励居民表达美好祝愿 [2] 活动目标与社会效益 - 活动旨在弘扬中华优秀传统文化,丰富居民精神文化生活,营造团结和谐、互助友爱的社区氛围 [1] - 活动联动多方资源,同步开展健康义诊、金融反诈宣传、公证咨询等便民服务,将关爱身心健康、守护财产安全、解答法律疑问等服务送到居民“家门口” [2] - 通过整合资源、拓展内涵,活动切实提升了居民的获得感与幸福感 [2]
务工人员工具不能上高铁?长沙南站免费寄回家
新华社· 2026-02-09 19:48
文章核心观点 - 长沙南站联合顺丰速运在2026年春运期间推出专项服务,为务工人员提供高铁禁带生产工具的免费寄递服务,这是湖南首个此类便民举措 [1] 行业与公司动态 - 长沙南站联合湖南顺丰速运有限公司开展名为“长南助力·顺丰暖途”的专项服务 [1] - 该服务面向务工人员,提供高铁禁带生产工具的免费寄递服务 [1] - 免费快递服务时间从2月6日起至3月13日止,覆盖2026年春运期间 [1] 政策与市场背景 - 根据现行《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》,电钻、锄头、镰刀、凿子、焊枪等工具不能随身带上高铁 [1] - 该举措旨在解决常年携带这些工具的务工人员乘坐高铁的合规性与便利性问题 [1]
2026春运 | 赶车要迟到?北京八大火车站神助攻
新浪财经· 2026-02-05 14:54
核心运营数据与需求 - 国铁北京局预计发送旅客4147万人次,较2025年增加99.3万人次[1] 进站环节的便捷措施 - 北京各大车站开设急客绿色通道,开车前15分钟可进站[1] - 北京朝阳站地下一层快速进站厅,最快两分钟即可完成检票乘车[1] - 针对老弱病残孕等重点旅客,提供优先验证、安检、检票及专人帮扶服务[1] - 北京站使用爱心电瓶车将旅客直接送到车厢门口[1] - 为孕妇等特殊群体设置专属爱心通道,采用人工手检[1] 候车环节的服务优化 - 北京各大车站夜间不闭站,为凌晨出发旅客提供专属候车区[2] - 北京站改造后候车室愈发宽敞[2] - 北京丰台站在全站设置138处紧急呼叫按钮[2] - 北京西站新增母婴室,并对无陪伴老人、孕妇等重点旅客提供一对一帮扶[2]
机场便民举措温馨春运旅程
北京日报客户端· 2026-02-03 06:05
春运期间航空客运量预测 - 首都机场预计运送旅客789万人次 [2] - 大兴机场预计运送旅客637万人次 [2] 首都机场推出的特色服务 - 为携带奶皮子酸奶的旅客提供专业打包托运服务 每箱可打包约6杯 价格35元起 并提供托运遗洒赔付服务 [3] - 推出冬衣寄存 电瓶车“8分钟”急客承诺以及萌宠出行套餐等特色服务 [3] - 推出五款特殊旅客识别手环 用于全流程高效识别并精准服务老年 儿童及行动不便旅客 近期在老年旅客手环上增添服务二维码 [3] 大兴机场推出的运营与效率提升措施 - 组织281名志愿者并联合中航信 国家电网等组建“跨界志愿联盟”设置流动服务岗 [5] - 值机环节推出行业首创的“外航国际值机通办” 开通国际自助值机和无纸化出行服务 使旅客平均出行时间缩短15分钟以上 [5] - 安检环节设置两条“易安检”专道 使通行效率提升40% [5] - 推出国内中转行李代提服务 并升级“安兴睡”过夜服务 [5] 大兴机场推出的文化与节日活动 - 开展“兴兴陪你过大年”主题活动 [5] - 联合首都博物馆在国际出发区推出“北京史·国潮”主题展 包含四个展区和二十三件展品 [5] - 将与首都图书馆合作举办元宵喜乐会和猜灯谜活动 并启动“归兴肆见”新春市集和“加马过大年”快闪活动 [5]
常态化开展劳动能力“上门鉴定”服务
新浪财经· 2026-02-03 04:06
文章核心观点 - 九师白杨市人社局通过将“上门鉴定”服务常态化 聚焦解决因工受伤或患病职工 特别是高龄 重度残疾及偏远地区职工“出行难 鉴定难”的急难愁盼问题 实现了服务从“被动响应”向“主动对接”的转型 切实打通服务职工群众的“最后一公里” [1] 服务模式与举措 - 公司秉持“为民 便民 惠民”工作导向 将“上门鉴定”纳入常态化服务范畴 [1] - 公司针对特殊群体建立“预约申请—上门服务—快速办结”一站式便民服务通道 通过流程优化和服务前移提供专业高效服务 [1] - 公司让特殊群体无需奔波即可享受鉴定服务 解决了职工的大难题 [1] 服务成果与数据 - 2025年 公司完成劳动能力鉴定业务50余人次 [1] - 2025年 公司为其中23名重症 行动不便职工提供了上门鉴定服务 [1]
编辑:郭纪轩 组版:李腾 校对:丁安顺
新浪财经· 2026-02-03 00:59
环境治理与监管 - 邹城市综合行政执法大队石墙中队对餐饮商户开展油烟专项整治行动 通过检查油烟净化设备安装合规性 日常运行状态及定期清洗维护记录进行靶向监管[1] - 针对检查中发现的设备清洗不及时 台账记录不规范等问题 执法人员现场下达《责令整改通知书》并明确整改标准与时限 引导商户从源头杜绝油烟无序排放[1] - 济宁高新区洸河街道黄庄社区对体育公园开展环境卫生集中清理 全面清理健身器材 休闲座椅 绿化带 步道等区域并排查卫生死角[2] 政务服务与基层治理 - 嘉祥县梁宝寺镇便民服务中心将政务窗口设于乡间市集 工作人员现场解读社保医保缴费 养老认证 低保申请等高频民生政策并指导线上办事操作[1] - 梁宝寺镇计划常态化开展政务进市集活动 使便民服务融入日常市集[1] - 济宁高新区接庄街道申庄村举办新春茶话会 总结过去一年在党建 服务 环境等方面的工作 并就新一年基层治理与便民服务征求村民意见[2] - 申庄村将以茶话会为契机 梳理村民意见 以更务实举措做好基层治理和民生服务工作[2]
告别“电量焦虑”!高铁电子设备充电指南来了→
搜狐财经· 2026-02-02 16:20
国铁集团充电设施升级 - 为应对春运期间旅客电子设备充电需求激增,国铁集团启动了车站充电设施升级工程,重点覆盖全国近500个客流较大的火车站 [3] - 国铁昆明局在其管内54个重点客运站精准布设了108处充电设备,覆盖昆明站、昆明南站、大理站、丽江站、西双版纳站等站点 [3] 车站充电设施配置 - 便民充电设施已成为全国各大车站的“标配” [5] - 新型充电台普遍在传统电源插座基础上,增加了USB、Type-C等直接接口,以满足快充需求 [5] 列车充电设施分布 - 列车上的电源分布与车型和席位密切相关 [7] - 高铁二等座和一等座的充电插座通常位于前排座椅背面的下方、座椅垫侧下方或相邻座椅中间扶手下方 [7] - 商务座的电源接口通常直接集成在座椅扶手或侧面的面板上 [7] 智能动车组充电功能 - 在常见的复兴号智能动车组上,一等座和二等座增加了独立的USB与Type-C充电接口 [9] - 部分商务座席还配备了无线充电面板 [9] - 铁路部门提醒,列车电源负载有限,仅限用于手机、笔记本电脑等小功率电器,严禁使用插线板或电吹风等大功率设备 [9]