中国富裕客群国际银行服务需求现状 - 近87%受访者持有国际银行账户至少三年，65%持有超五年，未开户者中81%计划一年内开户 [15] - 69%受访者在香港、新加坡、美英等地持有至少两个国际银行账户，主要用于财富管理(57%)、金融安全(54%)和工作/生意(49%) [15][16] - 存款(56%)和跨境转账(40%)是最常用服务，88%期望银行提供全方位财富和投资产品 [18][19][21] 服务地点选择偏好 - 香港以70%比例稳居首选地，新加坡以63%位列第二，美国占50% [23][25] - 选择因素包括多币种服务(56%)、健全监管体系(54%)和获取国际投资建议(49%) [23][26][28] - 粤港澳大湾区居民国际账户使用率最高达92%，香港开户体验最受欢迎 [15][28] 财富管理需求演变 - 未来12个月计划增加配置的资产类别：保险(54%)、股票(43%)、基金(43%) [31][34] - 48%计划增加现金类资产配置，香港本地居民对固定收益(49%)和退休计划(40%)需求突出 [35][36] - 24%受访者面临当前投资产品种类有限的困难 [32] 服务模式升级趋势 - 49%受访者认为整合一站式服务非常重要，包括综合线上平台(40%)和专属客户经理 [42][43] - 89%对数字化开户持开放态度，千禧一代达93% [42][43] - 67%每年至少两次亲赴账户所在地，56%内地客户依赖客户经理专业建议 [46][47] 企业家群体特殊需求 - 35%中国内地企业家已开展国际业务，49%计划6-12个月内拓展国际市场 [2] - 95%认为税务与法律咨询重要，但对当前服务满意度偏低 [2][37][39] - 个人与企业银行服务融合趋势明显，需贸易融资和外国投资协助等支持 [2] 个性化服务痛点 - 25%客群面临语言沟通障碍，内地及大湾区比例达30% [44][45] - 48%期望开户阶段获得客户经理优质协助，弥补数字渠道不足 [47] - 医疗礼遇服务在内地客群中受欢迎度达38%，香港本地偏爱教育咨询(40%) [37][38]