地面服务升级举措 - 上海虹桥机场T1航站楼值机截载时间从航班离港前30分钟优化至25分钟 [1][2] - 上海浦东机场T2航站楼M岛新增00:00至03:00夜间值机服务 适用于当日09:00前起飞的国内航班 [1][3] 虹桥机场服务优化细节 - 值机截载时间压缩5分钟是旅客服务、行李运输、车辆调度等多环节系统优化的成果 [2] - 设置晚到旅客专属值机柜台并配备经验丰富的引导人员 协助快速完成值机托运及登机 [2] - 航站制作登机口示意图 机场同步优化旅客动线 实现从值机到登机的全流程高效衔接 [2] 浦东机场夜间值机服务 - 夜间值机服务自8月试运行以来 截至10月23日已服务旅客2700余人 [3] - 服务开通为应对国际航线复苏及入境免签政策带来的中转需求上升 特别是东南亚、日韩等地区凌晨抵沪航班 [3] - 公司每日上午06:00~09:00起飞的国内航班占比达三分之一 夜间服务有助于中转旅客落地即可办理值机 [3] 服务升级的协同效应 - 夜间服务有助于航空公司错峰分流 缓解早高峰地面保障压力并提升航班准点率 [3] - 配合浦东机场24小时休息区 能有效缓解旅客候机焦虑并提升出行体验 [3] - 举措体现公司与上海两大机场在运行协同与服务保障方面的系统支撑能力 未来将继续深化合作推进服务标准化与智能化 [3]