事件概述 - 广州番禺大夫山森林公园内一条由户外爱好者开发的“画马”徒步路线在社交平台走红 该路线被描述为“全程99%野路、超级虐线” 并提醒“无户外经验者切勿尝试” [1] - 公园管理方最初表示该路线非官方开发且涉及未开发区域 已进行封闭并呼吁游客选择正规路径 [1] - 随后 番禺区文旅部门与大夫山森林公园联合专业户外活动策划机构 经过多轮实地勘查与科学评估 推出了官方版本的兼顾趣味性、安全性及环境保护的“画马”路线 [1] 管理应对策略分析 - 面对民间自发形成的热门徒步路线 常规的处置思路是屏蔽、围挡、警示并加派人手劝阻 以履行基本的安全管理义务 [2] - 番禺文旅与公园管理方在常规处置后采取了进一步的“加分项”操作 即联合专业机构快速推出安全的替代方案 并将难度系数降低以扩大公众参与广度 [2] - 管理方对初步方案持开放态度 坦承“画得还不够好、不够形象” 并诚邀公众共同参与打磨提升 这种低姿态和诚意赢得了公众好感 [2][4] 公共管理与流量承接 - 该事件被视为“能接得住泼天的流量”的典型案例 其核心策略是“堵不如疏” 即在预警和初期管控后 迅速提供建设性的替代方案 [3] - 成功承接社交平台流量的关键在于 在面对潜在人流风险与安全隐患时 能够快速反应并提供可靠的公共服务 而非简单禁止或盲目跟风 [3] - 通过快速寻找替代方案、及时跟进公共服务和坦诚表达不足 可以有效缓解公众因被禁止而产生的不快 从而以诚意收获参与热情 [4] - 这种公共服务提供的低姿态和充足诚意 与跨年夜延长运营的广州地铁类似 获得了社交平台网友的追捧 为城市公共管理提供了有益思路 [4]