近期安全事件 - 广州如家酒店消防喷淋装置凌晨喷出污水导致顾客行李物品被浸泡受损 酒店方暂未提供事故报告单和具体原因说明 仅表示正与保险公司协商定损和赔偿方案 [2][3] - 酒店负责人称消防喷淋爆裂可能因三种情况：68℃高温火灾 人为外力悬挂物品冲击 或极低概率的自然爆裂 并强调每月进行消防维保且证件齐全 [3] 历史安全问题 - 2024年5月贵阳如家酒店房间花洒被发现粘有粪便状异物 顾客担忧健康风险 酒店方否认工作疏漏并称保洁会按流程检查卫生 [4][5] - 同期山西襄汾如家商旅酒店发生工作人员在顾客未退房时强行刷开房门事件 酒店解释为"误会"且系退房时间提醒所致 [5] 集团管理背景 - 涉事酒店均属首旅酒店集团旗下品牌 如家酒店集团自2016年4月起成为首旅酒店控股子公司 [5] - 集团旗下酒店安全隐患问题可追溯至2016年 北京和颐酒店曾发生顾客遭陌生男子强行拖拽事件 如家集团当时公开致歉承认安保管理和客户服务存在缺失 [6]