门店关闭事件 - 西安、上海、温州、云南等多地珍爱网线下门店被曝关闭，会员反映服务中断、红娘离职且退费困难 [4] - 黑猫投诉平台显示近期有多起关于门店关闭和服务中断的投诉，其中一位消费者支付超10万元会员费但未获得协议承诺服务 [4] - 有消费者去年7月签订服务合同，服务期至2025年10月，但门店已于2025年3月关闭且无法联系到任何员工 [4] 公司回应 - 珍爱网发布声明称门店关闭或合作商调整是正常业务优化，不影响整体运营和会员服务 [1][7] - 公司承诺严格监督服务质量，确保所有婚恋服务协议得到完整履行，不让会员权益受损 [8] - 声明表示用户权益保障机制已全面生效，一切业务正常有序展开 [1][7] 公司背景与负面消息 - 珍爱网成立于2005年8月，是中国知名婚恋平台，曾连续多年位居婚恋平台品牌影响力榜首 [9] - 去年央视"3·15"晚会曝光其利用焦虑收割消费者的问题 [9] - 今年1月因夸大会员人数、发送虚构信息和宣传虚假案例等违法行为被市场监管总局处以170万元罚款 [9]