理赔服务案例 - 客户张女士因孩子意外骨折获得人保寿险共计25000元理赔款（20000元医疗费+5000元伤残金），该学生平安保险年保费仅100元 [3] - 理赔过程历时6次申请，公司提供从医疗费报销到伤残鉴定的全流程专业指导，主动协助整理材料并快速完成十级伤残认定 [3] - 案例体现"主动关怀+前置沟通+高效协同"的服务模式，客户赠送"诚信服务 理赔及时"锦旗 [1][3] 产品与社会责任 - 学平险作为普惠保险产品，以100元低保费提供高杠杆保障，有效缓解未成年人意外导致的家庭经济压力 [3] - 公司通过优化普惠保险服务体系践行社会责任，强化"人民保险 服务人民"的品牌理念 [3][4] 未来发展方向 - 将持续优化理赔服务流程，提升主动服务能力，强化保单承诺履行机制 [4] - 重点完善学平险等普惠产品体系，扩大风险保障覆盖面，构建家庭防护伞 [4]