暑运高峰服务升级 - 长沙机场针对暑运高峰推出"经长飞·乐湘伴"航旅融合服务，提升全流程服务体系[1] - 2023年已服务64402名团队旅客，其中43.73%为银发群体，通过专属通道和智能预约大幅缩短等待时间[2] - 提供团队管家、优先值机、行李标识等定制化服务，集结效率提升30%以上[2] 差异化客群服务 - 针对银发/亲子/研学/首乘/出入境等客群推出健康监测、出行攻略、多语言服务等15项定制"锦囊"[3] - 导游群体可享受免费简餐、专属停车区、值机引导等8项减负措施，降低30%带队压力[4][5] - 旅行社大巴新增到达层专属停靠区，地面交通衔接效率提升40%[5] 商业生态融合 - 推出"优享接送机"尊享服务与"惠游星城"中转产品，创造新收入增长点[6] - 航站楼商业折扣+送餐服务拉动团队消费增长25%，餐饮销售额环比提升18%[6] - 与文旅厅合作开展"市州风情周周看"活动，非遗展演带动旅客停留时长增加1.5小时[6][8] 未来发展规划 - 将持续优化"有力度、有温度、有效率"的三大类团队服务产品线[8] - 深化机场商业与文旅资源整合，计划新增5条文化体验动线[8]