核心观点 - 公司通过"云数智"构建数字金融体系 实现效率与温度的结合 [1] - 数字化实践聚焦技术基座 服务场景与数据治理三条主线 [3] 技术架构 - 采用"大后台+小前端"科技布局 混合云存储数据 轻便前端触达用户 [5] - 混合云建设包含多活数据中心与分布式云能力 对接公有云获取弹性算力 [6] - 小前端通过组件化标准化实现服务矩阵 覆盖App 企业微信及柜面座席 [6] - 研发流水线实现自动化标准化 高频交付与灰度发布保障技术更新 [6] - 松耦合架构设计实现分层分步转型 积累技术人才与经验 [7] 服务场景 - 理赔平均时效0.34天 部分案件3分钟完成智能化赔付 [10] - 核保核赔自动化替代率达99% 实现医疗票据结构化与责任匹配 [10] - 寿险App注册用户1.6亿 月活1100万 提供160项服务及尊老模式 [10] - 空中客服2024年累计服务180万人次 95519热线采用大模型智能辅助 [10] - 企业微信服务100万学生险家长 实现当天理赔到账 [10] - 医保商保数据直连实现门诊直赔与秒级院端结案 [10] 数据与风控 - 沉淀PB级高质量分析数据 通过DCMM最高等级认证 [12] - 数据治理支撑AI与大模型应用 避免模型幻觉 [12] - 实时风控网络覆盖洗钱 销售 投资等多维度风险 [12] - 知识图谱整合跨业务数据 靶向识别模型提升预警处置能力 [12] - 平台化业务组件支持按需组装 实现轻应用快速投放 [13] - 投保流程 智能审核 双录质检等成为平台化输出样本 [13]