文章核心观点 - 山东省日照市卧龙山街道创新打造“山海和合”基层调解品牌 通过文化赋能、多元共治、闭环化解的新路径 显著提升了矛盾纠纷化解效率与群众满意度 其成熟模式已成为可复制推广的基层善治样本 [1][5] 品牌体系与文化建设 - 品牌深度融合山海自然禀赋与儒家“和合”文化 提炼“山般稳重、海般包容”精神内核 并投资40余万元打造500平方米的实体综治中心“山海和合之家” [2] - 设计统一的视觉标识 并在村（社区）设立品牌调解室 通过主题壁画、圆形茶席等营造和谐氛围 将文化理念转化为“山海和合调解五步法”等可操作的工作方法 [2] 联调机制与运作成效 - 核心支撑为“4+N”多方联调机制 整合司法所、信访办等常驻部门 联动派出所、法庭等轮驻部门 实现矛盾纠纷一站式接收与全链条解决 [3] - 形成“调解+听证+仲裁+诉讼”的闭环化解体系 2025年通过该机制直接受理调解280余件 成功调解成功率高达98.58% [3] - 针对文旅特色创新“十分钟调解圈” 在旅游旺季累计当场化解民宿消费等纠纷300余起 [3] 创新方法与源头治理 - 独创“山海五步调解法” 将心理疏导、伦理教化与法治教育有机结合 [4] - 创新“网格微治理”模式 设置101个微网格 将约十户居民或十艘渔船编为互助小组 实现邻里守望与船只互助 [4] - 通过102名网格员每日排查与全渠道信息汇总 使85%以上的矛盾在社区和网格层面得到吸附和初步化解 实现从被动维稳向主动创安转变 [4] 治理成果与社会影响 - 品牌推广以来累计化解矛盾纠纷1010余件 化解率达85.46% 群众满意度连续两年保持高位 政务热线办理结果满意率连续两年达100% [1] - 带动辖区实现“三降三升”：矛盾纠纷总量、治安案件数、政务热线投诉量下降 群众安全感、信访事项办理满意率、基层依法自治能力提升 [5] - 街道综治中心获评“日照市枫桥式基层单位”并于2025年11月通过市级规范化验收 品牌经验已被纳入日照市基层治理推广案例 [5] - 专家认为该品牌是新时代“枫桥经验”的创造性转化与创新性实践 具有很高推广价值 [5]