文章核心观点 文章系统回顾并总结了近年来中国工会组织在维权服务、数智化建设、新就业形态劳动者权益保障以及法治化建设等方面取得的显著进展与成果，展现了工会工作高质量发展的蓝图与具体实践[1][16] 维权服务体系建设与成效 - 12351工会服务职工热线累计服务职工超过310万通，线下办理职工急难诉求26.09万件，为职工追回欠薪近5亿元[1] - 工会驿站年服务职工群众超过8亿人次，并通过“双15工程”及“新双15工程”持续提质增效，目标覆盖全国主要城市15分钟服务圈并建设智能化驿站[1][3] - 职工互助保障与国家医疗保障体系有机衔接，通过“职工之家”APP对接地方医保数据，大幅提升了互助金申领效率[3] 工会数智化转型与平台建设 - “职工之家”APP定位为“一终端全维服务”，旨在推动各级工会服务“一网通办”，打造掌上职工之家[4][5] - APP上线了基于工会自主大模型构建的智能问答服务“工会智语”，提供7×24小时政策咨询与业务指导[6] - 地方工会积极融合，如宁夏回族自治区总工会将“宁工惠”APP全功能与“职工之家”APP融合，实现地方与全国服务的贯通[6] - 苏州工业园区总工会为90余万名产业工人建立全量基础数据仓，通过数据驾驶舱实现工作进展的可视化[6] 新就业形态劳动者权益保障 - 全总启动了工会维权服务新就业形态劳动者三年行动，并开展新兴领域工会组织“两个覆盖”集中攻坚[9] - 全总制定《推动12家头部平台企业工会工作方案（2024—2026年）》，对算法问题突出的平台企业实行“挂图作战”[10] - 目前，12家头部平台企业地市级以上分支机构已全部建立工会组织，15家重点平台企业开展算法和劳动规则集体协商，覆盖劳动者超过2000万人[12] - “工会爱心餐”累计服务新就业形态劳动者超过2200万人次[12] 工会工作法治化建设 - 2025年4月，全国人大常委会开展了工会法执法检查，派出3路检查组赴6个省（市）深入19个市（区）进行检查，并委托其他8个省（市）同步开展[13] - 全总与最高人民法院、最高人民检察院等部门协同推进“一函两书”，并推动发布典型案例，为维权提供司法保障[15] - 《产业工人队伍建设法》已列入十四届全国人大常委会立法规划，全总单独或联合有关部门出台了《平台企业工会工作指引》等一系列制度规范[15]