（文章来源：新华财经） 工商银行还组建了"三支养老服务队伍"，为服务体系注入人文温度。一是在每个网点配备至少1名"养老 服务顾问"，负责政策解读、产品推荐和资源对接。二是邀请退休员工作为"养老服务体验志愿者"，从 用户视角优化流程和产品，已收集采纳1500余条宝贵建议。三是组建"青年志愿者团队"，深入社区开展 防诈宣传、业务办理等服务，充分展现工商银行的青年力量。 此外，工商银行持续创新多元金融产品，提供"N种养老服务产品"，满足各类需求。在对公方面，"工 银养老金"服务为企业年金提供一站式服务，目前管理的企业年金规模超1.7万亿元。针对养老机构融资 难问题，工商银行推出了"养老REITs"服务，并打造了免费、安全的"银发产业云"平台，服务于政府、 机构和个人。此外，在养老产业贷款方面，针对不同类型的客户提供不同的贷款产品。个人方面，工商 银行为55岁以上"长辈客群"打造了"工银爱相伴"品牌服务体系。 工商银行还依托庞大的网点和先进的线上平台优势，积极打造线上线下两个服务阵地，着力提升服务的 可得性与便捷性。在线下，工商银行启动"百千万工程"，计划打造百家养老金融旗舰网点、千家养老金 融标杆网点和万家养老金融 ...