政务服务便民热线创新发展会议 - 会议主题为"人工智能与新质热线"，探讨政务热线发展的新趋势、新路径和新模式 [1] - 国家电子政务专家委员会主任指出12345热线在化解社会矛盾、优化营商环境、提高服务水平、提升治理效能方面发挥重要作用 [1] - 新华社表示将助力政务热线发展，以智库支持科学决策，以传播放大民声 [1] - 广州市政府正推进政府和数据领域提质创优，将服务优势和数据价值转化为产业建设动力 [1] - 中国电信表态将全面拥抱人工智能，以数字技术创新推动政府热线机制发展 [1] 研究成果与产品发布 - 会上发布了多项研究报告，包括《全国政务服务便民热线创新发展典型案例》《广州12345热线发展研究报告》《广东省12345热线创新应用优秀案例》 [2] - 联合发布了《全国重点城市12345热线智能化发展研究报告》 [2] - 广州市展示了12345热线大数据产品和超级话务员数字孪生体系 [2] - 启动了"AI聚力·云启未来——广州12345全运数字服务专列"项目 [2] - 成立了12345热线创新发展（广州）研究基地 [2] 会议组织架构 - 会议由中国经济信息社主办 [2] - 新华数字政府研究中心和中国互联网协会数字政府发展工作委员会承办 [2] - 北京大学城市治理研究院和中国电信广东公司协办 [2]