政务服务优化 - 仙桃市12345政务服务便民热线累计受理各类诉求超10万件，通过优化流程和压实责任解决群众"急难愁盼"问题 [2] - 热线建立"受理—分派—处置—反馈—督办"全流程闭环机制，涵盖小区物业纠纷、公交线路调整、企业政策咨询等高频诉求 [2] - 政府强调热线需提升响应速度和办理质量，冲刺群众"满意率"，实现"民有所呼、政有所应" [2] 暑期安全防控 - 汉江仙桃段重点部署救生圈、救生绳等设备，设立"水深危险 禁止戏水"警示牌作为防溺水第一道防线 [3] - 暑期采取"疏堵结合"策略，计划建设公共游泳池和戏水乐园，减少未成年人野泳风险 [3] - 通过"家校社"协同机制，利用村头大喇叭、社区宣传栏和学校主题课普及防溺水知识 [3] 民生工程推进 - 热线推动解决老旧小区加装电梯、断头路打通等民生问题，将"热线热度"转化为"群众获得感" [2] - 政府调研强调需从政务服务延伸至生命安全领域，落实"一线响应"与"一线守护"双轨并行 [4]

政务服务便民热线创新发展会议 - 会议主题为"人工智能与新质热线"，探讨政务热线发展的新趋势、新路径和新模式 [1] - 国家电子政务专家委员会主任指出12345热线在化解社会矛盾、优化营商环境、提高服务水平、提升治理效能方面发挥重要作用 [1] - 新华社表示将助力政务热线发展，以智库支持科学决策，以传播放大民声 [1] - 广州市政府正推进政府和数据领域提质创优，将服务优势和数据价值转化为产业建设动力 [1] - 中国电信表态将全面拥抱人工智能，以数字技术创新推动政府热线机制发展 [1] 研究成果与产品发布 - 会上发布了多项研究报告，包括《全国政务服务便民热线创新发展典型案例》《广州12345热线发展研究报告》《广东省12345热线创新应用优秀案例》 [2] - 联合发布了《全国重点城市12345热线智能化发展研究报告》 [2] - 广州市展示了12345热线大数据产品和超级话务员数字孪生体系 [2] - 启动了"AI聚力·云启未来——广州12345全运数字服务专列"项目 [2] - 成立了12345热线创新发展（广州）研究基地 [2] 会议组织架构 - 会议由中国经济信息社主办 [2] - 新华数字政府研究中心和中国互联网协会数字政府发展工作委员会承办 [2] - 北京大学城市治理研究院和中国电信广东公司协办 [2]