行业概况 - 2024年快递业务量突破1700亿件 日均外卖订单超8000万单 [3] - 快递、外卖等行业从业人员被称为"美好生活的创造者、守护者" 工作强度大且节假日更忙碌 [3] - 行业群体呈现细化分化趋势 包括快递小哥、网约车司机、电商从业人员等新兴职业 [4] 配送效率优化 - 杭州推出"小哥码"系统 实现1320个小区"一码通行" 累计注册3.6万余名小哥 [9] - 深圳龙华区在人车分流小区划设专属停车位 开辟快捷通道直达地下车库电梯 [10] - 阿坝州九寨沟县安装快递柜和提供手推车 洛阳社区开发"小区速通视频导览"解决找路难 [10] 服务设施建设 - 深圳大冲社区打造"蜂汇一条街" 78家商户提供免费茶水、应急药品等30余项服务 [13] - 秦皇岛24小时智能驿站配备躺椅、吹风机 刷脸即可进入 [18] - 杭州滨江区建成4条"小哥你好"友好服务街 提供就餐理发折扣及电动车免费检测 [19] 政企协作模式 - 深圳龙华区红山社区建立"共理"机制 联合101家单位、300名居民、148家商户形成服务网络 [15] - 美团联合20余万家"骑手友好商家" 在150多座城市建设2.7万个友好社区 [16] - 杭州通过干部"当一周骑手"机制 优化调整驿站布局及服务场景100余处 [20] 从业人员发展 - 浙江开放大学设立"小哥学院" 帮助从业人员实现学历提升 [30] - 深圳饿了么小哥付艳清因单日配送105单纪录获评省级劳模 [40] - 义乌外卖骑手行业联合工会成立 推动从业人员权益保障 [45] 社会价值体现 - 昆山顺丰小哥参与火灾救援 鄂州饿了么小哥勇救落水者获社会认可 [44][45] - 九寨沟美团骑手因工服获游客信任 成为景区问路指引者 [43] - 秦皇岛顺丰小哥加入志愿服务队 形成社会尊重的"双向奔赴" [47]

新京报记者还从通报会上获悉，近九成涉新业态劳动争议案件在仲裁阶段以调撤方式结案，企业败诉相 对集中，部分请求企业败诉率畸高。 新京报讯(记者张静姝)第九次全国职工队伍状况调查结果显示，目前全国职工总数4.02亿人左右，其中 新业态从业人员达8400万人，占职工总数的21%。新就业形态为就业局势的总体稳定作出了重要贡献， 但同时，新业态从业人员法律关系模糊、权益保障不足等问题也日益突出。近日，北京市密云区人民法 院联合区仲裁院召开新闻通报会，对辖区新业态劳动争议裁审情况进行通报。 自2021年1月1日至2024年12月31日，密云区仲裁院、密云法院共受理涉新业态劳动争议205件，审结204 件。历年案件数呈波动增长趋势，其中，2023年案件量达到峰值，2024年较2021年增长率达到 23.91%，需关注持续高位风险。 根据密云区仲裁院、密云法院裁审实践，涉新业态劳动争议案件涉及的岗位包括快递员、外卖员、网约 车司机、网络主播等。就上述期间受理案件情况来看，案件涉及快递员岗位较少，约占3%，未涉及网 约车司机及网络主播，而纠纷涉及外卖员岗位占比高达97%。 从外卖员仲裁及诉讼请求来看，请求事项包括确认劳动关系、 ...