公司动态：劳埃德银行智能金融助手 - 公司正对内部研发的智能金融助手进行测试，约有7000名员工参与了测试，测试次数达12000次 [1] - 该AI工具计划于明年推出，旨在通过“代理式AI”帮助客户管理开支、储蓄和投资，例如分解、规划并执行交易请求 [1] - 工具在需要时会将客户转交给人工客服，并设有严密的防护措施以确保交互过程安全、可解释且受监管 [1] - 新工具将利用银行数据提供个性化帮助，但不会提供受控制的金融建议，公司已与金融行为监管局就AI安全应用进行定期沟通 [1] 公司技术战略与AI应用 - 公司已花费数年时间对整个技术架构进行全面改革，包括对英国的数千名技术人员进行评估，并解雇或调换了部分员工 [2] - 公司目前有200个正在运行的人工智能应用案例，其中包括为3万名面向客户的员工提供支持的生成式AI解决方案Athena，以及用于简化房贷申请等任务的机器学习模型 [2] 行业趋势与客户行为 - 银行业是人工智能工具应用最为积极的群体之一，目标是通过采用AI加快流程、节省成本，甚至可能取代数千个工作岗位 [2] - 行业调查发现，在过去12个月里，56%的成年人曾以某种形式使用AI技术来管理自己的资金 [2]