暑运客流增长与服务创新 - 暑运期间常德机场客流持续攀升，迎来旅游团队、老年旅客及无陪儿童等多元出行群体[1] - 公司推出覆盖全流程的"四心"服务矩阵，聚焦"安心、省心、顺心、用心"核心需求[1] 无陪儿童服务升级 - 升级"可视化家长群"服务，工作人员同步无陪儿童候机、登机等动态，实现家长"云陪伴"[2] - 提供全程陪护、优先安检引导等贴心举措，形成"看得见、享优先"的温情服务链[2] - 服务有效缓解家长焦虑，获得"能随时看到孩子情况"等积极反馈[2] 适老服务优化 - 针对老年旅客激增打造全流程适老服务闭环，从问询引导到登机指引无缝衔接[4] - 工作人员主动搀扶行动不便老人，耐心协助操作自助设备[4] - 服务获得"像自家孩子般贴心"等老年旅客高度评价[4] 个性化服务创新 - 推出"点单式服务矩阵"，包含首乘引导、团队值机、特殊旅客关怀等多元服务[6] - 旅客可通过0736-2922999提前预约，实现"按需点单"定制行程[6] - "想在前、做在前"的主动服务模式大幅提升出行效率[6] 暑运保障措施 - 各问询台配备含藿香正气水、清凉油的"便民服务箱"应对高温天气[8] - 高峰时段增开3条安检通道，有效缩短排队时间[8] - 持续关注客流动态与服务反馈，强化"四心"服务保障体系[8]