罗永浩与西贝的争议事件 - 罗永浩在微博分享西贝用餐感受后 西贝创始人贾国龙以起诉姿态回应 双方公开交锋言辞激烈 [1][2] - 争议焦点包括预制菜定义 餐饮商家使用预制菜是否需明确告知消费者 消费者知情权与选择权问题 [2] 西贝的多重争议 - 消费者指西贝菜品存在预制菜问题 包括大盘鸡中吃出塑料袋剪开的小口子 [4] - 儿童餐被指是预制菜重灾区 有网友目睹厨师从包装倒出食材装盘并试图掩盖 [5] - 消费者批评西贝价格贵且难吃 尽管贾国龙称15个菜830元不算贵 上半年平均利润率不超过5% [8] - 西贝门店被曝光使用两款转基因油 为品牌争议再添讨论 [9] - 部分网友给出正向评价 认可西贝品质把控 烤羊腿和凉皮等菜品口感风味受认可 [10][11] - 胖东来CEO于东来发文感谢西贝等品牌提供相对放心可口的用餐选择 [12] 西贝的预制菜业务布局 - 西贝2019年9月推出第一道预制菜产品羊蝎子 疫情后重心转向预制菜业务 推出贾国龙功夫菜 [15] - 贾国龙用人头担保功夫菜品质 视其为核心业务 2020年5月计划在天津投资10亿建设中央厨房 [17] - 2020年10月贾国龙功夫菜首店开业 主营30多个SKU 不设厨房只有明档加热区 [17] - 2021年3月底功夫菜以店中店形式在全国300多家西贝门店铺开 并开设线上旗舰店 [17] - 贾国龙称预制菜是未来餐饮行业大趋势 但市场反馈不尽如人意 [17] - 天猫西贝功夫菜旗舰店销量最高商品有机莜面鱼鱼仅100多单 最低牛上脑肉饼只有4单 [18] - 线下功夫菜表现不佳 消费者不买单有抵触情绪 功夫菜已陆续下架 [24] - 西贝所有门店已实现100%无预制菜 贾国龙称是消费者用脚投票的结果 [24] 争议背后的深层问题 - 消费者质疑西贝口味像预制菜 但西贝走中高端路线价格高于普通餐厅 高性价比标签站不住脚 [25] - 消费者产生花了冤枉钱的落差感 对西贝打退堂鼓 [25] - 西贝多次尝试开辟第二增长曲线 包括西贝燕麦工坊 西贝燕麦面 麦香村 超级肉夹馍和预制菜 均以失败告终 [25] - 罗永浩转发报告质疑西贝 称连锁餐饮企业预制菜占比达80%以上 直接对西贝100%无预制菜表态提出质疑 [26] - 报告为2023年《2022年中国连锁餐饮行业报告》 当时官方尚无预制菜明确定义 [29] - 2024年3月市场监管总局等六部门出台通知明确预制菜定义 不包括主食 即食食品 凉拌菜和中央厨房配送菜品 [31] - 贾国龙称西贝现在门店100%没有预制菜有政策立足点 但与消费者普遍认知存在明显冲突 [31] - 消费者普遍认为非现场烹制食品即属预制菜 包括中央厨房预处理门店复热的菜品 [31] - 中国食品产业分析师朱丹蓬称西贝做法也叫预制 如早上做20份卖剩10份下午晚上卖 [31] 行业层面的思考 - 预制菜逐渐成为餐饮行业规模化发展的必选项 需思考如何定义规范 平衡与消费者期待的鸿沟 [32] - 这不仅是西贝面临的问题 更是整个餐饮行业需要共同思考的课题 [33]