平台发布与上线 - 海南放心游平台于10月20日面向全国公众推出AI文旅智能体“海小南” [2] - “海小南”已在支付宝APP上线运行 用户可通过搜索“海南放心游”进入 [2] 核心功能与服务 - “海小南”将平台公共服务与AI智能客服深度融合 提供准确、及时、可靠的智慧出游体验 [2] - 智能体可提供当地商户信息查询、在线投诉理赔、旅游产品购买等综合服务功能 [2] - 游客可与“海小南”对话互动 获取餐饮美食、娱乐休闲推荐以及个性化行程规划服务 [2] - 在游览景区时可开启AI伴游功能 实现实时定位导航、景点介绍、语音讲解及游玩路线服务 [2] 行业影响与目标 - 基于“AI+文旅场景”面向海南特色旅游场景提供服务 [2] - 丰富的个性化服务场景旨在帮助游客高效规划行程 享受轻松便捷的智能旅游服务 [2] - 智能化导览服务旨在全方位提升游客在海南的旅游体验 让游玩更加安心便捷 [2]