官方旅行提醒 - 外交部和中国驻日本使领馆于11月14日发布提醒，建议中国公民近期避免前往日本，并提示已在日中国公民加强安全防范和自我保护[1][5] - 提醒发布背景为日本社会治安不靖，针对中国公民的违法犯罪案件多发且部分未侦破，加之日本领导人发表涉台挑衅言论，恶化了人员交流氛围[5] 航空公司票务政策调整 - 中国国际航空、南方航空、东方航空、海南航空、四川航空、厦门航空六家航司于11月15日相继发布针对日本航线的客票特殊处置方案[1][2][5][6] - 政策适用范围为出行日期在2025年11月15日至2025年12月31日之间的客票，允许符合条件的客票免费退改[1][2][3][4][5][6] - 各航空公司对适用客票的票证号码和出票截止时间有具体规定，例如国航要求为999开头且在11月15日12时前出票，南航要求为784开头且在11月15日12时前出票[1][2][3][4][5][6]

外交提醒与航空业应对 - 中国外交部和驻日本使领馆于11月14日发布提醒，建议中国公民近期避免前往日本，并提示在日中国公民提高安全防范意识[1] - 提醒背景包括日本社会治安不靖、针对中国公民的违法犯罪案件多发、多起在日中国公民遇袭事件部分案件迄未侦破，以及日本领导人发表涉台挑衅言论导致中日人员交流氛围恶化[7] - 六家主要航空公司（国航、南航、东航、海航、川航、厦航）于11月15日相继发布通知，对涉及日本航线的客票提供免费退改特殊处理方案[2] - 特殊处理方案适用范围为出行日期在2025年11月15日至2025年12月31日之间的客票，并要求客票在11月15日特定时间点前出票或换开[3][4][5][6][7][9] - 各航空公司方案覆盖日本多个主要进出港城市，包括东京、大阪、名古屋、福冈、札幌、冲绳等，并适用于实际承运航班及代码共享航班[4][5][6][7][9]

航空公司政策调整 - 中国南方航空、中国国际航空、中国东方航空三家主要航司于2025年11月15日同步发布针对日本航线的客票特殊处理通知 [1] - 政策适用于在2025年11月15日12:00（含）前购买或换开的特定客票，旅行日期涵盖2025年11月15日至2025年12月31日之间的日本进出港航班 [2][11][16][17] - 符合条件客票的旅客可享受航班起飞前免费变更一次或免手续费退票的便利 [3][4][13][19][20] 政策具体细则 - 南航和国航允许首次变更至相同航程的航班免收变更费，东航则限定为变更至原航班前后3天内的航班 [3][13][19] - 三家航司均规定，在客票有效期内申请退票可免收退票费，但已办理过变更的客票申请退票需按原使用条件办理 [4][13][20] - 对于希望变更航程或承运人的旅客，国航和东航建议办理原客票退票后另购新票 [14][21] 政策背景与适用范围 - 此次特殊政策调整是依据中国外交部近期发布的出行提醒而制定 [2][10][16] - 国航政策明确适用于东京、大阪、名古屋、福冈等共七个日本城市的进出港航班 [11] - 东航政策适用范围更广，列出了包括东京、大阪、福冈、冲绳等在内的十六个日本地点 [16]

行业政策背景 - 外交部和中国驻日本使领馆发布针对中国公民前往日本的提醒 [1] - 五家主要航空公司随即公布了涉及日本航线客票的特殊处置方案 [1] 航空公司具体措施 - 国航对票号为999开头、旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间的日本航线客票提供免费退改服务 [3] - 南航对票号为784开头、旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间的日本航线客票免收退票费和首次变更费 [3] - 东航对票号为781填开、涉及日本进出港或经停、旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间的客票提供免费变更和退票服务 [4] - 海航对使用880国际票证填开、旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间的日本进出港航班客票提供免费首次变更和退票 [8] - 川航对使用876票证填开、旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间的日本进出港航班客票提供免费首次变更和退票 [9] 政策适用范围 - 各航空公司政策均适用于在2025年11月15日特定时间点之前出票的客票 [3][4][8][9] - 免费退改政策覆盖的旅行日期区间均为2025年11月15日至2025年12月31日 [3][4][8][9] - 政策主要针对日本主要城市的进出港航班，包括东京、大阪、名古屋、福冈等 [3][4]