业务模式与市场覆盖 - 淘宝闪购医保买药服务已覆盖超40个城市、近300个区县，连接近1万家定点零售药店和5万多个医保品[1] - 服务累计用户已超过800万人次[1] - 在上海、广州、深圳等城市服务覆盖率超过80%，其中上海和深圳超过98%[3] 服务优势与消费者体验 - 提供最快19分钟送药上门的即时服务，解决患者用药的燃眉之急[3] - 服务免去用户身体不适需出门找药的不便，尤其受有老人或小孩家庭的认可[3] - 已提供常态化的24小时全天候送药上门服务，减少深夜或恶劣天气出门的不便[5] - 使用医保支付可大大降低市民买药的个人现金支出，很多常用药到手仅需自付包装费和物流费[5] 合作伙伴与药品品类 - 合作连锁药房包括海王星辰、益丰大药房、国大、叮当快药、老百姓等，数量仍在快速增加[3] - 感冒灵颗粒、布洛芬缓释胶囊、对乙酰氨基酚缓释片、抗病毒口服液等感冒发烧常用药品在医保购药订单中排名前列[5] 政策背景与未来方向 - 2021年7月国家医疗保障局发布意见，积极推进"互联网+医疗服务"，探索处方流转、在线支付结算、送药上门一体化服务[8] - 公司将持续探索AI在找药过程中的应用，以及与互联网医院合作支持处方药购买[8] - 各地区开展差异化探索，如浙江支持电子处方流转、上海支持异地医保支付[8]