公司业务表现 - 公司零售业务2024年同比增长126.2%至22亿元，占总收入30% [13] - 亚朵星球深睡枕PRO 2024年销量达380万只，同比增长超200%，按309元零售价估算营收达11.74亿元 [13] - 深度睡眠轻便被和体温调节被PRO系列年销量超77万条，同比增长超300% [13] - 特许经营酒店收入同比增长53.3%至41.5亿元，自有租赁酒店收入同比缩水16.4%至7亿元 [12] - 公司预计2025年零售业务收入同比增长不低于35% [13] 酒店运营数据 - 2024年酒店网络达1619家，客房总数18.3万间，同比分别增长33.8%和32.8% [9] - 平均每日房价437元，同比下降5.8%；平均可出租客房收入351元，同比下降6.8% [12] - 筹备中的特许经营酒店达741家 [9] - 2025年一季度平均可出租客房收入预计同比下滑中到高单位数 [12] 服务质量问题 - 长沙某亚朵酒店电梯故障导致顾客被困，停电15分钟未及时响应 [2] - 福州某亚朵酒店空调反复故障，顾客被迫使用风扇 [4] - 大连某亚朵酒店被投诉化妆镜脏污、浴室水垢、下水道反味等问题 [6] - 福州火车站亚朵酒店洗漱用品中出现用过的棉签 [8] - 佛山某亚朵酒店因下水道噪音影响顾客睡眠 [8] - 黑猫平台4月累计收到47条客诉，涉及卫生、噪音、服务态度等 [9] 零售业务发展 - 亚朵星球品牌锁定失眠新中产人群，主打枕头、床垫、被子三类产品 [13] - 在线渠道贡献零售业务GMV的90%以上，小红书/抖音搜索"亚朵"优先显示零售品牌 [13] - 营销费用达9.7亿元，联动Papi酱、李佳琦等明星网红推广 [15] - 正拓展下一代深睡枕、深睡控温被等新产品线 [15] 行业对比 - 洲际酒店大中华区平均每日房价跌至834元 [12] - 英迪格酒店平均房价较2018年下跌近25% [12]