烈日炎炎，近日，一位步履蹒跚的老大爷背着一个大背包，满脸愁容地走进了农行济南历下历山路支行 的营业大厅。大堂经理小秦立刻敏锐地察觉到老大爷的异样，热情地上前询问是否需要帮助。 这件小事，只是农业银行日常服务客户的一个小小的缩影。在工作岗位的每一天，农行济南历山路支行 的工作人员都始终坚守岗位，用专业、热情为客户排忧解难，传递着金融服务的温暖，用实际行动践行 着 "一心一意为客户服务" 的工作理念 。 老大爷缓缓放下背包，掏出一个袋子，里面竟是一厚沓边缘焦黑、残缺不全的 "火烧币"。大堂经理赶 紧上前查看，看着这些虽然残缺但整理得很整齐的钱币，猜测这可能是老人辛苦积攒的积蓄，在与老人 沟通后得知：老人独自居住在一间小平房里，平时靠捡废品为生，省吃俭用攒下了这些钱。前些天，邻 居家因线路老化引发火灾，殃及到了老人家，放在床下的现金被烧得面目全非。老人心疼不已，在别人 的建议下，抱着一丝希望来到农行。在了解情况后，网点立即为老人开通 "绿色窗口"，安排专门柜台 为老人兑换 "火烧币"。由于大量现金因火烧炭化又被水浸泡，部分粘连在一起，辨认难度极大。网点 工作人员齐心协力，手工剥离粘连的钱币，小心翼翼地将一张张 "火 ...