燕之屋燕窝
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消费者买燕之屋燕窝被备注发临期,客服称自动备注错误
36氪· 2025-11-12 15:58
事件概述 - 消费者在直播间花费709元购买10瓶45g燕窝产品 订单被商家在后台备注“发临期”[1] - 事件发生于11月11日 涉及公司为燕之屋[1] 公司回应 - 客服回应称“发临期”备注为系统自动生成 原因是该订单链接曾用于临期清仓活动[1] - 公司表示清仓活动已结束 仓库并未实际发出临期产品[1] - 问题根源在于未及时关闭自动备注功能 目前该功能已被关闭[1]