核心观点 - 北京轨道运营公司为保障2026年春运，在所辖大兴机场线、19号线及燕房线实施全方位运营保障方案，涵盖运力调度、暖心服务及设备维护，旨在提升乘客出行体验与运营安全 [1][14] 客运组织与运力保障 - 预计2026年春运期间所辖线路总客运量达923.47万人次，同比增长5.35% [1] - 针对大兴机场等“八站两场”的陆侧交通接驳需求，分春节前、中、后阶段制定列车运行计划并准备加开临客 [1] - 大兴机场线在2月11日至14日及2月21日至24日采用节日保障运行图，小时运力最大提升26%，其中2月12日、13日、23日、24日采用全8编组列车上线 [2] - 大兴机场线将在出行高峰期适时加开临客、延时运营，以保障夜间进京旅客需求 [2] - 19号线重点保障草桥站与大兴机场线的换乘接驳，并做好热门旅游景点、庙会区域的大客流接续工作 [4] - 19号线计划在春节假期末三天及假期后首个工作日夜间准备延时运营，以配合大兴机场陆侧接驳 [4] - 燕房线春运期间重点关注与房山线的客流接续工作，保障远郊乘客出行 [6] 乘客服务与暖心举措 - 在车站闸机群、电扶梯、客服中心等客流聚集处加派人员疏导，并增加公共区域卫生保洁频率 [8] - 重点关注老人、小孩、孕妇及携带大件行李乘客，提供热水、暖宝宝等御寒物品及必要帮助 [8] - 在换乘车站及热门景区、商圈周边站点增加保障力量，为乘客提供“指路卡”以提升通行效率 [8] - 通过车站广播、信息显示屏、微博等多渠道及时发布运营信息 [8] - 大兴机场线各站配备尼龙扎带、捆扎绳、手动打包器等应急物品供乘客使用 [10] - 草桥站将根据夜间气温情况适时延缓闭站时间，预约出租车接驳的乘客可在站内候车 [10] - 燕房线、大兴机场线、19号线全线车站张贴福字、播放喜庆音乐，并布置10处重点春节氛围装饰 [10] 设备维护与安全保障 - 关注降雪、低温、大风、雾霾等恶劣天气，及时启动应急响应机制以保障车站秩序 [12] - 持续对重要设备系统进行维护保养，保障设备运行可靠稳定 [12] - 对线路声屏障、防雪棚、保护区、车站吊顶及玻璃幕墙等设施开展专项排查、加固维修和隐患清除工作 [12]

公司运营措施 - 为保障大兴国际机场轨道交通接续运输，大兴机场线于12月12日晚将大兴机场站至草桥站方向末班车由23:00延长至次日00:00 [1] - 降雪期间，公司所辖线路备车均进行热备，大兴机场线、燕房线轧道车提前上线，各次列车采用手动驾驶模式并按要求限速运行 [1] - 公司所辖各线司机加强瞭望，重点关注桥隧、洞口上方结冰情况，以保障雪雾低温天气下的运营安全 [1] - 各车站加强重点部位巡视，针对客流密集区域做好疏导与提示，及时清理出入口及站外地面积雪积冰 [1] - 12月12日晚，大兴机场线草桥站适当延缓闭站时间，为预约出租车接驳的乘客提供温暖候车环境 [1] - 燕房线车站工作人员主动清理站前与公交车站区域积雪，为公交接驳乘客提供便利候车环境 [1] - 必要时，车站将提前开门运营，以进一步做好服务保障 [1] 行业运营保障 - 公司根据线路情况和客流变化，做好加开临客的准备 [1] - 公司采取多项举措，全力保障雪雾低温天气下轨道交通的安全运营 [1] - 公司通过清理积雪积冰、提供温暖候车环境等措施，确保乘客安全、顺畅进出站 [1]