政务服务数字化 - 市级1924项政务服务事项实现在线申报信息免填写、证照免上传 [2] - 打造33个特色“一件事”场景，包括钓具企业开办、日租房管理等 [2] - “爱山东”APP威海分厅上线910项服务，注册用户达223万人，日均活跃用户超过13.7万人 [2] - 全市4224项政务服务和14个领域的180类社会服务实现“减证免证”，今年以来调用电子证照300万次，减免纸质材料80万余份 [2] - 惠民补贴“无感认证”事项增至53项，惠及群体60余万 [2] - 企业全生命周期“一件事”提交材料从20份压减为4份，办理时间从27个工作日压减为5个工作日，压减率81.5% [4] - 掌上“政策兑现”专区归集政策文件64件、政策条目183项，累计兑现扶持资金795.5万元 [4] 智慧民生服务应用 - 智慧社区覆盖率达80%，4个社区获评省级标杆型智慧社区 [3] - 打造“全市一家医院”，全市三级公立医院和50%二级公立医院实现检验检查结果共享互认，累计为患者节约检验费用1629万元 [3] - 智慧交通系统覆盖市区365个路口和16条主干道，51条道路实现绿波带控制，主干道路停车次数平均减少24%，交通状态由“中度拥堵”变为“基本畅通” [3] - “图游威海”应用汇聚全市1500余个城市点位、1.9万条涉旅资源，实现旅游资源“一图统览” [3] - 智慧图书馆服务延伸覆盖城市书房、自助借还机，提供“随借随还”服务 [3] 人工智能与智能服务 - “爱山东”APP打造“一句话办事”智能体，实现公积金、医保等事项“口语化提问、智能化应答” [2] - 市政府网站“小威智答”服务累计搜索提问超46万次，“一次问清”率超95% [2] - “威海人社”微信公众号嵌入“智能云柜员”，提供人社领域“7×24小时”智能服务 [2] - 智能走访平台实现企业诉求全流程线上闭环管理，今年以来办理企业诉求72个，及时办结率100% [4] 未来发展规划 - 围绕企业和个人全生命周期，着力抓好“无证明办事”扩面、惠民补贴“免申即享”提质、智慧便民服务增效 [4] - 围绕教育、医疗、养老等重点民生领域持续创新应用场景，力争智慧社区覆盖面达到90% [4] - 努力争创城市全域数字化转型试点城市 [4]