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“背刺”消费者?李佳琦双11价格翻车,网友:比官方店还贵!
新浪财经· 2025-10-24 18:09
李佳琦直播间价格竞争力下降 - 直播间商品价格高于官方旗舰店或其他渠道,例如护眼灯直播间券后价421元而官方旗舰店为417元,电褥子直播间成交价132.65元而官方券后定价82.93元 [2] - 美妆品类价格优势减弱,例如羽金鎏金面霜直播间售价301.94元而其他达人直播间仅258.69元,差价达14.3%,理肤泉面膜直播间售价170.67元而其他达人为160.68元,贵5.9% [7][8] - 消费者反馈直播间比价优势消失,部分用户表示"比价比不过,还容易背刺消费者,没必要再蹲了" [3] 预售机制引发消费者不满 - 预付订单价格高于现货价格,例如骆驼羽绒服预付订单比直接购买更贵,自然堂面膜预售价121.26元而官方旗舰店现货价102.49元,珀莱雅面膜预售价414.22元而官方同款384.62元 [13][14] - 消费者遭遇价格结算差异,例如德施曼产品定金立减金额从440元变为346元,理肤泉面膜结算显示券后价339元但实际支付528元,差价近200元 [11][14] - 产业分析师指出预售模式虽有助于商家锁定订单,但需保障消费者知情权,避免体验受损 [18] 消费者投诉与口碑下滑 - 黑猫投诉平台关联李佳琦的投诉量高达19774条,远高于交个朋友、贾乃亮等直播间(几百至一千多条) [3][9] - 社交平台负面内容激增,小红书"李佳琦直播间售后真差劲吗"相关笔记超17万篇,"产品质量差"相关笔记达59万篇 [11] - 消费者对直播间规则复杂性和折扣力度缩小表达不满,部分用户转向官方旗舰店购买 [17] 行业竞争与渠道议价能力变化 - 天猫双11大促首日直播间GMV同比增长,美妆等品类销量显著,39个产品销量超10万件且超六成为美妆 [5] - 产业分析师认为"全网最低价"神话破灭,顶流网红渠道议价能力缩水,但坑位费与销售提成仍高,导致消费者承担差价 [17] - 李佳琦在美妆以外品类号召力有限,消费者更倾向于选择其他渠道 [17]