服务品牌建设 - 公司自2024年起将每年5月定为"服务品牌建设月"，2025年聚焦6大板块16项重点任务推动"中国服务 畅享草原"品牌升级[1] - 2023年创新打造区域一体化服务品牌，围绕5个维度开发46项服务产品，实现服务品质与品牌价值双提升[2] - 2025年创新推出"畅享草原 团行无忧"团队旅客服务产品，各成员机场配套推出61项差异化举措，形成"百花齐放"的服务场景[3] 服务标准升级 - 5月29日升级服务承诺通用标准至5大类34项，50%以上指标高于行业标准，包含中转急客40分钟"急速转"等特色承诺[4] - 成员机场推出差异化承诺：乌海机场14分钟行李提取（超行业标准65%）、通辽机场提供无糖餐饮等细节关怀[4][5] - 服务承诺在候机楼醒目位置公示，主动接受社会监督[7] 旺季保障准备 - 首次将旺季保障纳入品牌建设，识别80项服务风险并落实管控，确保旺季"零断点"[6] - 开展旅客意见"回头看"排查105项问题，制定167条整改措施并于6月底前完成[8] - 推出精细化举措：呼伦贝尔机场设"潮汐卫生间"、包头机场升级母婴室、锡林浩特机场提升航班靠桥率等[8] 品牌持续深化 - 2025年建设月虽收官，但将持续深化"以客户需求为中心"理念，融入地方特色文化提升品牌影响力[9] - 目标使北疆空港成为展示区域魅力的窗口，打造旅客难忘体验[9]

《中国民航报》、中国民航网 记者曾晓新 报道：5月29日，在内蒙古机场集团举办的"中国服务 畅享草 原"服务品牌发布会暨服务表彰会上，正式发布了"中国服务 畅享草原"服务品牌，同时发布了"畅享草 原 团行无忧"团队旅客服务产品。会上，还对呼和浩特、呼伦贝尔、通辽、包头、赤峰、锡林浩特6家 荣获集团服务质量突出贡献奖的机场进行了表彰颁奖。 （内蒙古机场集团供图） 内蒙古机场集团正式发布了2025版"中国服务 畅享草原"通用服务承诺，承诺内容围绕"航线网络互联互 通、乘机体验便捷畅快、真情服务人享物畅、文化传承悦享风情、人文关怀幸福空港"五个维度进行细 化。集团各机场也依托"中国服务 畅享草原"服务品牌，推出"一场一景"服务产品。据了解，5月初集团 完成年度星级服务产品评审，共评选出9个五星级、13个四星级、20个三星级服务产品，形成了覆盖旅 客出行全场景的服务产品矩阵，会上为星级服务产品单位代表进行了授牌。 在会上，内蒙古机场集团15家成员机场宣布同步实施"畅享草原 团行无忧"团队旅客服务产品，产品通 过全区统一服务预约、全流程引导服务、区域联动保障机制，精准定位团队旅客出行需求，全力护航团 队旅客畅游北疆。 ...