宠物航站楼概况 - 全国首个位于机场航站楼的宠物服务综合体，整合检疫订票代办、宠物托运、携宠值机、宠物酒店等服务，打造一站式出行平台 [1] - 位于广州白云机场T1航站楼29号门正对面，总建筑面积2000平方米（室内外各1000平方米） [4] - 目前处于内部试运营阶段，5月起正式对外开放 [1] 服务模式创新 - 推出线上一次预约全流程服务，通过微信小程序完成订票订舱、检疫手续等，最快将宠物飞行手续办理时间从7天缩短至2天 [6] - 配套专属值机柜台，旅客可与宠物一同办理值机并享受专属候机服务 [8] - 依托智能技术构建四大服务体系：智能环境控制、安全防控、健康管理、人文关怀 [12] 服务内容与设施 - 提供国内航班宠物飞行服务，包括南航"宠物进客舱"（广州—上海虹桥往返）及其他宠物托运航班，未来将扩展至国际航班 [8] - 设置VIP休息区，配备粘毛器、按摩座椅、宠物解压精油、恒温恒湿吸氧舱等设施，抵达宠物可享受干洗护理服务 [10] - 首创星级宠物酒店，一期配置6大主题猫房、4间独立狗房和7间智能宠物仓，最多容纳30只宠物，提供鲜粮喂养、户外活动、24小时新风系统等服务 [11] 市场需求与战略定位 - 机场调研显示飞行旅客养宠比例达25%，远超全国平均14%的养宠率 [13] - 公司以"安全、省心、值得信赖"为核心价值，通过O2O服务打造全国首个"宠物友好机场"示范项目，未来将逐步开放新业务模块 [13] - 此前已推出南航爱宠乐园、爱宠驿站等宠物服务专区，本次项目进一步构建携宠出行全生态服务链 [13]