理赔服务案例 - 百年人寿临沂市兰陵支公司2025年5月收到客户何先生赠送的锦旗，表彰其"一诺千金情系客户 理赔迅速服务贴心"的服务品质 [1] - 何先生2018年7月投保重大疾病保险，2025年4月确诊不稳定型心绞痛和冠状动脉粥样硬化性心脏病，5月14日申请理赔 [4] - 公司工作人员协助收集资料并确认符合轻症保险金给付标准，5月20日完成26377.34元理赔款支付并豁免剩余13年保费48425元 [4] 服务流程优化 - 公司采用智能化理赔系统和人性化服务流程提升效率，从申请到结案仅用6个工作日 [4][5] - 案例展示行业"信守承诺、客户至上"的服务理念，客户特别认可理赔速度和保费豁免服务 [4][5] - 公司将持续创新理赔机制，通过技术升级和服务改进提升客户体验 [5]