隐形扣费问题 - 多位持卡人投诉浦发信用卡在未经明确同意的情况下开通增值服务并扣费 其中有人被连续扣费五年以上才意外发现 涉及金额从20元/月至4000多元不等 [1][2][3] - 典型案例显示 持卡人激活信用卡仅一个多月就被扣除60元"玩转全球季包"费用 而该服务主打取现手续费减免 对无取现需求的用户毫无价值 [2] - 银行客服承认"如果没有取现需求 不适合购买玩转全球权益" 但坚称开通流程合规 需客户自行注意短信提醒 包括首月免费体验和后续扣费通知 [3] 订阅流程争议 - 还款页面设计存在争议 将"增值服务"选项与"我已阅读并接受条款"并列排列 导致用户在专注还款时误订阅服务 如"超6积分"权益每月扣费28元 [5][6][7] - 法律专家指出这种界面设计违反公平原则 弱化消费者知情权 未充分提示增值服务的关键信息 存在不合规嫌疑 [9] - 银行虽在扣费前发送短信提醒 但未进行电话或二次确认 法律意见认为仅短信通知难以确保消费者真正知晓并同意 存在合规风险 [3][9] 消费者维权现状 - 多数投诉者通过维权最终获得退费 但过程显示银行在增值服务订阅机制上存在系统性缺陷 [9] - 法律专家强调退费行为不能等同于流程合规 若无法证明持卡人明确同意订购 银行仍涉嫌违反《消费者权益保护法》 [5] - 某平台累计投诉量超4万条 大量涉及信用卡问题 反映出品牌声誉面临严峻挑战 [9]