行业核心观点 - 专业社工服务与社区治理深度融合，通过提供精准化、多样化的服务有效提升了基层治理效能和居民满意度，并推动了社区工作人员向专业社工转型 [2][3][4][5][6][7][8] 服务模式与内容 - 社工服务通过“居民点单、社区派单、社工接单、群众评单”的闭环机制运行，使基层治理靶向更准、效能更高 [5] - 服务内容广泛，包括组织手工课、集体生日会、节日茶话会等文化活动，丰富老年人业余生活，缓解独居孤单 [2][7] - 提供居家养老服务，如为80岁以上高龄老人免费上门擦玻璃、收拾家务，并为行动不便或独居老人建立专属档案，定期跟踪健康与生活状况 [3][4][6] - 聚焦实际需求，推动公益服务落地，如组织闲置物品义卖、为困难家庭募捐、开展免费义诊、为困境儿童提供爱心帮扶等 [7] - 提供个案帮扶与应急支持，例如协调医疗资源处理伤口、办理住院、协助办理意外险和陪护险以节省医药费等 [5][6] 人才队伍建设与转型 - 社区鼓励工作人员考取社会工作师职业资格证书，推动从行政型干部向专业型社工转变 [5] - 以石坡街社区为例，9名社区委员中有5名已考取社工证，转型后将专业理念融入工作，服务更精准高效 [6] - 专业社工团队对社区工作人员进行活动策划、个案帮扶、需求调研等专业技能培训，打破传统分工壁垒 [5] - 社区干部实现专业化转型后，能从繁杂事务中抽身，更深入耕耘群众需求，从而全面激活基层治理 [6] 组织发展与政策支持 - 城中区民政局在2023年引入社会组织，完成了区社会工作服务中心、镇（街道）社会工作服务站的阵地打造工作 [8] - 政策着力加强社会工作人才队伍建设，壮大基层力量，以实现基层治理的专业化、精细化，满足群众多层次、多样化服务需求 [8]