抖音生活服务私信产品发布会 - 推出全新"私信获客"模式及产品能力体系，发布"AI即用"智能化解决方案，旨在帮助汽车、家居等线索型商家拓展获客渠道、提升客资质量 [1] - 过去一年抖音私信业务用户量同比增长34%，对话量增长25%，超90%的线索商家已将私信作为核心经营链路 [1] 私信产品四大核心能力 链路提效 - 私信用户触点涵盖短视频、直播、搜索等平台场景，直播场景下一对一应答模式可帮助商家承载更多用户 [3] - 本地推商家接入同城、团购频道等本地专属流量，便于触达周边用户 [3] - 通过欢迎语、问题列表等功能促进用户开口，一键留资卡支持便捷留资，商品卡、门店卡辅助用户决策 [3] - 自动识别高潜用户并提供主动触达能力，超60%商家前置做好意向筛选，实现沟通轮次提升25%、私信意向率提升22% [3] 智能驱动 - 平台投入AI客服能力建设，研发多个版本、多个模式的智能客服产品AI即用，与合作伙伴共建三方服务商生态 [4] 势能放大 - 通过提升私信接待服务质量保障用户体验，商家可通过及时响应用户需求、有问必答、提供优质咨询服务获得跑量与生意正向反馈 [4] - 平台为优质私信商家提供专属身份卡、主动触达用户额度提升等多项权益 [4] 体验焕新 - 商家私信管理平台升级，重构商家主动线，拆分核心能力、独立导航让动线更清晰 [5] - 从业务漏斗出发将原子能力重新分类，推出问答式交互，商家表达业务诉求后系统自动完成底层能力配置 [5] AI即用智能化解决方案 - AI即用基于行业精调大模型与深度思考的问答能力，精准预测用户进私意图，具备自我学习能力可指定人设风格 [8] - 推出入门版和Pro版，入门版配置轻量、即开即用，Pro版支持多矩阵号分组管理、大模型指令级微调、人设风格配置等 [9] - 使用AI即用的商家会话15s首响达标率提升1.3倍，用户会话评价分提升12%，进私开口率提升41%，进私留资率提升36% [9] - 智能客服通过线索清洗发问模式精准筛选高意向用户，开启该功能的商家平均对话轮次提升26%，线索有效率提升24% [9] - AI即用可提供忙碌、闲时AI客服自动托管，主动将对话转接人工，实时提供优质话术建议并自动发送留资卡片 [10] 私信实战经营方法 平台工具 - 一键开启用户触达、会话检测、咨询防骚扰功能后跑量可提升16%、线索有效性提升10% [11] - 有客服团队的商家可通过自动引导留资、快捷引导、多元留资组件提升留资率，通过智能助手提升客服人效 [11] - 小预算商家可尝试投放私信留资，有深度优化诉求的商家可选择深度转化目标投放 [13] 组织协同转型 - 初涉转型商家可补充客服职能或借助AI即用、服务商完善私信接待能力 [14] - 投手、客服、销售团队需紧密协同，投手优化投放素材，客服调整沟通话术，销售参考私信记录邀约客户到店成交 [14] 业务转型 - 超500家成熟生态伙伴具备私信全链路服务能力，帮助商家完成从广告投放到私信接待的全链路基建搭建 [15] - 抖音生活服务将启动2025年"引力计划"，为各类商家提供专项扶持政策 [15]

抖音生活服务发布"私信"产品与"AI即用"智能化解决方案 金十数据6月19日讯，6月19日，2025抖音生活服务"私信产品发布"在武汉举行。发布会上，抖音生活服 务发布全新"私信获客"模式与产品能力，助力线索型商家扩大获客规模、提升客资质量。同时，发 布"AI即用"智能化解决方案，助力商家提升接待效率。据了解，过去一年"私信"业务增长迅猛，用户量 增长34%，对话量增长25%。目前90%+线索商家使用该功能，成汽车、家居等行业主投链路。 （36 氪） ...

行业趋势 - 传统线索1.0模式陷入低效困境，私信获客成为线索行业2.0时代的新解决方案 [2] - 通过聊天方式与消费者建立联系和信任成为长周期、中重决策行业客户的首选 [2] - 私信行业迎来"破圈"效应，相对于传统表单能额外带来30%曝光增量，拨打接通率高出16pp [4] 平台数据表现 - 快手商业私信单日消耗峰值突破1600万 [2][4] - 过去一年商业私信活跃客户数增长18倍，消耗提升22倍 [4] - 快手聊天用户增长57%，每次聊天消息条数增长21%，40岁以下中青年用户占比超70% [3] 产品功能与优势 - 私信支持短视频、直播双载体投放，提供完播、评论区、通知、小钥匙等多入口 [3] - 商家可通过欢迎语展示关键信息，结合"留资卡"实现个性化需求满足 [3] - 潜客列表工具帮助实现长效转化，留资率提升74%，转化成本降低21% [3][4] 智能化应用 - 平台推出"π"数字员工，实现千人千面对话模式，结合用户画像提升留资转化率 [6] - 智能化工具可精准触达用户，降低无效沟通，完成高效转化 [6] 商家案例 - 某家居建材客户线索转化率对比行业均值提升33%，转化成本降低30% [6] - 某汽车客户定向人群转化效果显著，开口留资率达58%（行业均值+26%），线索转化率6%，成本降低23% [6] 扶持政策 - 推出"金帆计划"，提供20亿扶持流量，涵盖新客专属扶持、成熟商家进阶和投放保障服务 [7]

快手商业私信发展现状 - 快手商业私信单日消耗峰值突破1600万 [1] - 过去一年私信活跃客户数增长18倍，其中健康行业客户增长49倍、招商加盟行业客户增长19倍、本地服务客户增长8倍、教育行业客户增长7倍 [3] - 商业私信消耗提升22倍，截至6月日消耗峰值突破1600万 [3] 产品功能与优势 - 支持短视频、直播双载体投放，有完播、评论区、通知、小钥匙等多个入口 [2] - 提供潜客列表工具帮助商家与用户多轮交互，并根据用户价值分层跟进 [2] - 相对于传统表单，私信能额外带来30%曝光增量，拨打接通率高出16pp [3] - 过去一年私信帮助商家留资率提升74%、转化成本降低21% [3] 用户与商家表现 - 快手用户过去一年聊天用户增长57%，每次聊天消息条数增长21% [3] - 40岁以下中青年用户在聊天用户中占比超70% [3] - 私信已成为长周期、中重决策行业客户首选 [3] - 本地生活、汽车、教育等行业商家将商业私信作为获客留资首选 [2] 智能化解决方案 - 推出全新π数字员工解决商家客服人力不足问题 [5] - 数字员工能实现千人千面对话模式，结合用户画像给出针对性答复 [5] - 提供省心投和金条移动端中小产品，降低中小客户经营门槛 [4] 实际应用效果 - 某家居建材客户线索转化率对比行业均值提升33%，转化成本降低30% [6] - 某汽车客户实现体验店所在地27万人口高效转化，开口留资率达58%，对比行业均值提升26% [6] - 线索转化率6%，转化成本对比行业均值降低23% [6] 扶持政策与支持 - 推出"金帆计划"提供20亿扶持流量 [1][7] - 提供新客专属扶持、成熟商家进阶和投放保障服务三大类权益 [1][7] - 面向代理商推出政策升级、SOP贯通、培训赋能"三板斧"支持 [7] - 发布商业私信2025年度荣誉榜单激励优秀商家和合作伙伴 [7]

每经记者｜赵雯琪 每经编辑｜马子卿 点评：菜鸟加速物流科技出海，海外销售增速预计超国内，彰显其在国际市场的勃勃野心。过去一年， 其全球大客户数量同比增长超60%，成绩亮眼。当下，物流科技赛道竞争激烈，国内外众多企业纷纷角 逐。菜鸟凭借多年沉淀的技术实力、全球物流网络及丰富运营经验，精准对接海外客户需求。但要持续 领先，还需不断强化研发，适配更多复杂场景，优化服务，以稳固海外市场地位。 ｜2025年6月11日 星期三｜ NO.3 快手商业私信日消耗峰值超1600万，活跃客户数增长18倍 NO.1 美团发布首款AI编程工具NoCode 6月10日，快手在2025商业私信大会上公布，截至目前快手商业私信单日消耗峰值突破1600万。据了 解，私信产品受到了招商加盟、汽车、本地生活服务等长周期决策行业的商家青睐，过去一年，私信的 活跃客户数增长了18倍。相对于传统表单获客，私信能为商家带来30%的额外曝光，帮助商家的留资率 提升74%、转化成本降低21%。 6月10日，美团正式发布首款AI Coding Agent（AI编程智能体）产品NoCode。这款对话式AI编程工具能 够通过多轮自然语言交互，自动完成编码任务并完 ...

快手商业私信业务表现 - 快手商业私信单日消耗峰值突破1600万人民币 [1] - 私信产品活跃客户数在过去一年增长18倍 [1] 行业应用偏好 - 私信产品主要受到招商加盟、汽车、本地生活服务等长周期、中重决策行业商家的青睐 [1]