平台迁移与商家适应 - 抖音生活服务将私信、营销页、线索直播等线索营销功能从巨量广告迁移至巨量本地推，迁移分多批次进行[1] - 部分商家积极适应迁移，如维尔口腔100%迁移全部素材后跑量能力提升20%，客单价显著增长[3]；家装行业冰姐全面入推后以15万月投流成本带来500万营业额[3] - 部分商家对迁移存在焦虑，担心流量成本上升或线索质量不稳[3] 本地推使用体验与数据表现 - 数据前期存在波动，后期更精准：教育行业操盘手马丁发现本地推前期流量和成本有波动，随着模型优化成本下降并趋于稳定，能抓取高客单价人群[5][6] - 家装行业冰姐在7、8月切换后经历有效线索量下降，但8月底后每日稳定获取20-30个高客单价精准线索，公司25年GMV达4000万[7] - 冰姐采用多投放账号矩阵运营策略，储备7-8个本地推投放账号进行规模化测试，找到低成本高跑量账号交替使用[7] 获客链路与操作简化 - 本地推获客链路更多元，包括私信、营销页和线索直播，同时操作流程极大简化，马丁形容为从开手动挡汽车变为开自动挡汽车[8][9] - 操作门槛降低利好中小商家，减少对投手和服务商的依赖，但竞争也更激烈，需要商家打磨产品和服务[9] - 马丁采用付费+自然流打法，分时段投放付费流量，依靠前期热度获得自然流量，实现获客成本最小化[9] 素材内容要求变化 - 本地推更注重用户互动量，如点赞、评论、转发、收藏等权重较高，要求素材内容更真实真诚[10] - 家装行业冰姐指出去年硬广视频已失效，当前最有效形式是客户对话，通过提炼用户痛点和问题建立信任[10] - 冰姐团队将内容生产和投放分离，团队负责内容生产确保真实性和个人风格，投手负责技术执行[11] - 优质内容是降低获客成本的根本，平台会判断素材数据，优质素材能带来额外免费流量推荐[13] 平台政策与产品优化 - 平台解决四大抖音来客入驻卡点：无门店商家可获得专属入驻路径；多主体可绑定抖音账号；新增大量经营类目；上线快捷入驻工具[14] - 私信链路更新AI即用功能，作为官方私信智能客服产品，使用生成式模型+自定义知识库，24小时自动回复，提高线索有效率10%[16] - 冰姐借助AI即用实现客服协同接待，AI客服保证15秒快速响应初步筛选，人工客服进行深度沟通[18] - 私信投放策略可根据承接需求选择私信开口积累A3兴趣人群或私信留资获取A4行动人群，也可先A3后A4策略[20] 营销页与线索直播优化 - 营销页链路缩短转化路径，支持商家自定义设计页面，突出价格、亮点服务、限时优惠等关键信息[21] - 优化营销页方法包括迁移复用历史TOP10高消耗素材、优化丰富营销页面、强化转化氛围[24] - 新增跨端好素材智能同步功能，可将巨量广告效果好的视频素材一键迁移到本地推，避免反复测试[26] - 美容美发行业唐风采X北京央广借助历史跑量素材搭建营销页，对比AD跑量提升140%；生美行业惠学传媒使用高完播率素材实现日均消耗超20万[26] - 线索直播链路适用于非标品、高客单价行业，商家无需依托团购即可获得线索转化，已成为加盟业务增长加速器[29] - 某文旅商家通过酒店加盟线上直播实现留资成本降低15%，看播留资率提升192%，线索有效率提升43%[31] - 家居行业广州云启通过303条短视频引流直播间，线索直播增长率提升19倍，带来780条客资，需求增长900%[34] 平台激励与生态升级 - 平台为入推商家提供流量+红包双重激励，降低经营难度和成本压力[36] - 迁移至本地推标志着平台对线索生态的系统性升级，推动营销逻辑从曝光为中心的流量场向以成交为导向的生意场跨越[38]

市场背景与核心机遇 - 2025年商家面临存量竞争，获客成本上涨且利润上限难以打破，需要寻找新的增长出路[1] - 利用巨量本地推放大生意结果成为一条营销新出路，尤其适合汽车、家装、法律等重线索生意行业[1] - 巨量本地推在2025年迎来新一轮商家增长机遇，线索业务将整体在平台上重点发力，旨在打造商家线索生意新主场[1] 产品能力迁移与整合 - 巨量本地推将私信、营销页、线索直播三大线索能力从巨量广告迁移至本地推平台，迁移动作将分多批次进行[2] - 能力迁移后，商家各经营环节之间的融合度更高，有利于复盘营销动作与生意结果之间的数据联系[6] - 迁移过程中伴随多重流量激励和消费返现政策，让商家以更低前期成本投入开启本地化营销[1] 商家入驻流程优化 - 开放无门店商家入驻功能，为工厂直销、To B类生意商家设置专属入驻通道，如平台服务、家居工厂、线上商务服务等[7] - 打通抖音多主体绑定环节，满足资质条件的抖音号可绑定资质不同的抖音来客总户，提升多门店商家投放效率[8] - 新增13类无需申报类目，涵盖4大热门生意类目，减少入驻环节卡点[9] - 上线快捷入驻工具，系统可根据商家上传信息自动匹配推荐行业和经营类目，一键生成线索经营任务[10] 核心产品功能与效果 - **本地推私信**：通过私信锚点、广告卡片等场景引导用户留资，结合AI即用智能客服产品，某家装企业借此使空号率降低15%，广告跑量能力提升33%，转化成本降低7%[23][26] - **本地推营销页**：通过更强营销氛围和更短转化链路捕捉潜在客户，投放跑量显著提升18%，破圈人群提升21%，某法律企业借此将综合到店成本降低9%，有效获客成本降低34%[26] - **本地推线索直播**：支持纯线索直播，适用于非标服务与高客单行业，某家居建材公司通过增加直播时长和AI接待，带来客资780条，需求增长提升9倍，增长率提升1918%[24][27] - **加盟解决方案**：通过落地页和线索直播等场景，新增我要加盟按钮降低留资门槛，某酒店品牌留资成本降低15%，线索有效性提升43%，看播留资率提升192%[28] 商家激励政策 - 私信激励政策设置三个奖励等级，最高可获得三周累计增量现金消耗10%比例的消返红包，最高金额8400元[31][32][36][37][38][39] - AI即用激励政策中新客最高可获得6%流量激励，老客最高可获8%流量激励[39] - 营销页激励政策最高可获得6%流量激励和1176元消返红包[39] - 线索直播激励政策最高可得6%流量奖励和672元消返红包[39] 精细化运营价值 - 麦肯锡研究表明，实施精细化营销的企业用户复购率可平均提升15%-20%，每用户平均收入可增长10%-25%，用户生命周期价值每提升10%可带来企业估值增加5%-8%[21] - 巨量本地推通过精准流量捕捉和更适配的留资工具，助力商家从粗放型经营向精细化运营转变[21]

抖音生活服务私信产品发布会 - 推出全新"私信获客"模式及产品能力体系，发布"AI即用"智能化解决方案，旨在帮助汽车、家居等线索型商家拓展获客渠道、提升客资质量 [1] - 过去一年抖音私信业务用户量同比增长34%，对话量增长25%，超90%的线索商家已将私信作为核心经营链路 [1] 私信产品四大核心能力 链路提效 - 私信用户触点涵盖短视频、直播、搜索等平台场景，直播场景下一对一应答模式可帮助商家承载更多用户 [3] - 本地推商家接入同城、团购频道等本地专属流量，便于触达周边用户 [3] - 通过欢迎语、问题列表等功能促进用户开口，一键留资卡支持便捷留资，商品卡、门店卡辅助用户决策 [3] - 自动识别高潜用户并提供主动触达能力，超60%商家前置做好意向筛选，实现沟通轮次提升25%、私信意向率提升22% [3] 智能驱动 - 平台投入AI客服能力建设，研发多个版本、多个模式的智能客服产品AI即用，与合作伙伴共建三方服务商生态 [4] 势能放大 - 通过提升私信接待服务质量保障用户体验，商家可通过及时响应用户需求、有问必答、提供优质咨询服务获得跑量与生意正向反馈 [4] - 平台为优质私信商家提供专属身份卡、主动触达用户额度提升等多项权益 [4] 体验焕新 - 商家私信管理平台升级，重构商家主动线，拆分核心能力、独立导航让动线更清晰 [5] - 从业务漏斗出发将原子能力重新分类，推出问答式交互，商家表达业务诉求后系统自动完成底层能力配置 [5] AI即用智能化解决方案 - AI即用基于行业精调大模型与深度思考的问答能力，精准预测用户进私意图，具备自我学习能力可指定人设风格 [8] - 推出入门版和Pro版，入门版配置轻量、即开即用，Pro版支持多矩阵号分组管理、大模型指令级微调、人设风格配置等 [9] - 使用AI即用的商家会话15s首响达标率提升1.3倍，用户会话评价分提升12%，进私开口率提升41%，进私留资率提升36% [9] - 智能客服通过线索清洗发问模式精准筛选高意向用户，开启该功能的商家平均对话轮次提升26%，线索有效率提升24% [9] - AI即用可提供忙碌、闲时AI客服自动托管，主动将对话转接人工，实时提供优质话术建议并自动发送留资卡片 [10] 私信实战经营方法 平台工具 - 一键开启用户触达、会话检测、咨询防骚扰功能后跑量可提升16%、线索有效性提升10% [11] - 有客服团队的商家可通过自动引导留资、快捷引导、多元留资组件提升留资率，通过智能助手提升客服人效 [11] - 小预算商家可尝试投放私信留资，有深度优化诉求的商家可选择深度转化目标投放 [13] 组织协同转型 - 初涉转型商家可补充客服职能或借助AI即用、服务商完善私信接待能力 [14] - 投手、客服、销售团队需紧密协同，投手优化投放素材，客服调整沟通话术，销售参考私信记录邀约客户到店成交 [14] 业务转型 - 超500家成熟生态伙伴具备私信全链路服务能力，帮助商家完成从广告投放到私信接待的全链路基建搭建 [15] - 抖音生活服务将启动2025年"引力计划"，为各类商家提供专项扶持政策 [15]

抖音生活服务新产品发布 - 公司发布全新"私信获客"模式与产品能力 旨在帮助线索型商家扩大获客规模并提升客资质量 [1] - 公司同步推出"AI即用"智能化解决方案 该方案可提升商家接待效率 [1] 业务增长数据 - 过去一年"私信"业务用户量增长34% 对话量增长25% [1] - 目前90%以上线索商家使用该功能 该功能已成为汽车 家居等行业的主要投放链路 [1] 行业应用 - "私信"产品在汽车 家居等行业形成主投链路 显示其在高客单价行业的商业化潜力 [1]