转自：中央党史和文献研究院 读者关切 我经营着一家小超市，偶尔遇到小纠纷、小摩擦，但请律师、打官司总觉得很麻烦。请问相关部门有哪 些政策举措，让我们获得司法服务更方便？ 人民群众的需求到哪里，司法服务就要跟进到哪里。 近年来，人民法院不断健全司法便民利民举措，推进构建高效便民、智慧精准的诉讼服务体系，切实把 司法便民利民落到实处。 打破时空限制，司法服务广泛触达。 "群众网购遇到纠纷，不用跑法院，对着电脑就能完成庭审。"最高人民法院相关负责人介绍，互联网法 院持续深化技术与司法的融合创新，从案件立案、缴费、材料提交、举证质证、庭审到上诉、执行，每 一个环节都能在线完成，让当事人"一次都不用跑法院"就能打完官司。 （来源：中央党史和文献研究院） 降低专业门槛，让当事人自己就能打好官司。 到法院打官司，起草起诉状是个"技术活"。2025年7月，最高人民法院、司法部、中华全国律师协会印 发通知，在全国法院全面推广应用67类表格化、要素式起诉状、答辩状示范文本，更好保障当事人诉 权、便利群众诉讼。 有了示范文本辅助，诉讼的专业门槛大大降低。据统计，2024年自然人起诉的案件有1140万件，无律师 代理的约占78%，企 ...

诉讼服务效率提升 - 民事起诉状示范文本适用率达到100% 答辩状示范文本适用率超过95% [1] - 平均每起案件的文书准备时间从1小时缩短至20分钟 效率提升67% [1] - 累计发放宣传手册200余份 接待群众咨询100余人次 [1] 宣传推广措施 - 采取线上线下相结合宣传方式 线上通过微信公众号推送操作流程 [1] - 线下组织32名干警深入5个乡镇8个行政村开展宣传活动 [1] - 诉讼服务大厅设置婚姻家庭和民间借贷等高频纠纷示范文本展示区 配备双语专职引导员 [1]

司法效率提升 - 雨花区法院2025年以来通过要素式先行调解成功化解纠纷809件，调解率环比上升28% [1][6] - 通过开展审前要素准备工作，案件平均审理周期缩短6.97天 [1][6] - 湖南法院起诉状示范文本综合应用率59%，银行信用卡纠纷和金融借款合同纠纷审理周期同比下降10.5%和5.5% [1][8] 创新调解机制 - 雨花区法院创新制作要素式调解文本，2025年以来引导当事人到综治中心解决纠纷3400余件 [1][5] - 组建审前准备团队形成"调解+审理"全流程闭环管理，包含1名法官、6名助理、6名书记员和23名调解员 [6] - 要素式文书帮助群众将纠纷转化为明确争议点，调解员工作效率大幅提升 [5] 便民服务优化 - 智能填表台内嵌"两状"诉讼文本，当事人通过勾选要素自动生成起诉状，立案时间缩短至半小时内 [2] - 湖南各地法院提供诉状填写指导服务，配备值班律师和志愿者，并可通过小程序在线下载模板 [7] - 示范文本应用工作被列为年度重点，制定十项具体举措从多角度提升便民程度 [8] 纠纷解决案例 - 王某通过要素式起诉状快速立案，7天内完成3起拖欠货款纠纷调解，其中2起当场付清撤诉 [2][3] - 调解员采用问答形式梳理诉求，快速锁定矛盾核心为付款方式分歧，排除次要争议 [3] - 当事人评价要素式文书像"解纷地图"，使纠纷解决过程清晰明了 [3]