行业与公司 * 涉及的行业为医美行业，具体聚焦于中国川渝地区（特别是成都）的医美机构[13] * 涉及的机构为川渝地区的头部医美机构，其经营情况是本次电话会议分析的核心[3][13][27] 核心经营表现与趋势 * **2025年回顾**：整体营收增长但利润下滑，经营呈现促销驱动特征，9月和12月因周年庆及节前需求业绩回暖，无活动时经营平淡[1][3] * **2026年1月表现**：由于春节错期（2025年1月后半段提前放假，2026年1月全勤运营），业绩集中释放，营收同比增长40%，执行业绩同比增长20%，前三周业绩同比增长5%~6%[1][2][4] * **消费行为变化**：客流量回升，但中高端女性消费更理性、注重性价比，导致整体客单价同比下滑4%至6,700元，业务结构向轻医美倾斜[1][2] * **客单价趋势**：2025年整体客单价维持在7,000元左右，同比增速约10%，但2026年1月客单价同比下降约5%[29][30] * **现金流与频次**：轻医美占比提升导致单次消费金额下降，但消费频次提升和决策周期缩短，利于现金流稳定[1][2] 发展战略与增长路径 * **2026年战略核心**：关键词为“深耕存量市场”和“品类升级”，预计实现双位数增长，重心从拓店转向提升坪效、老客户复购率和顾客满意度[1][5] * **增长依赖领域**：双位数增长主要依靠微创科和皮肤科，外科手术不作为重点发展方向[6] * **实现增长的具体措施**： * **提升客单价**：针对具有抗经济风险能力的3~5星级顾客，加强关系维护，并通过拓宽适应症范围创造更多需求，实现品类升级[1][7] * **提升复购与拉新**：提高老客户复购率及吸引新客户[6] * **优化成本结构**：为应对增值税政策变化，将优化材料与人力成本，并要求供应商开具专用发票进行抵扣[1][5] * **营销节奏规划**：2026年营销重点集中在1月、3月、6月、9月和12月进行大量投放以拉动增长，2月（春节）注重利润，其他月份保证业绩和现金流稳定[32] 客户结构与渠道分析 * **客户占比**：新客户占比四成，老客户占比六成，销售额比例与新老客户占比一致（新客销售额占40%，老客占60%）[1][8][9] * **老客户价值**：老顾客是医院的重要财富和未来利润主要来源，2026年1月老顾客客单价为20,900元，与2025年持平[9][10] * **流量渠道构成**：小红书和抖音占30%流量，第三方转诊占33%，老顾客转介绍占17%[1][8] * **获客成本与策略**： * 综合流量成本约为4,000元，新客户获客成本在3,000~4,000元之间[8][11] * 获客成本最低的是老带新、新带新（零成本），其次是抖音、小红书和采用后置成本模式的第三方平台[11] * 机构会筛选高净值顾客以确保投资回报率健康，并通过会员体系和私域营销稀释获客成本[1][8] * **渠道策略调整**：新氧等平台流量见顶，投放从2025年开始减少，未来重心放在小红书、抖音和第三方平台[12]；自2024年以来，小红书经历流量红利期，医生通过建立个人IP吸引的顾客忠诚度高[13] 产品品类与结构 * **品类结构变化**：微创科占比从37%提升至47%，再生材料占营业额18%，同比增加5个百分点[3][14] * **再生产品明细**： * **素颜萃**：占比8%，因厂家在C端（如小红书）投入大量广告，消费者认知度高，在川渝地区知名度与市场份额高，市场指导价16,800元[14][16][17] * **胶原蛋白**：采用双轨制，动物源占4.1%，锦波占4.12%[14]；微美胶原蛋白价格下降后份额提升，营业额占比4%，常与光电项目搭配以提高客单价[20] * **四环童颜针**：于2025年11月进入市场，售价9,800元，主要面向预算低于素颜萃的腰部顾客，以防止客户流失[3][17][19] * **其他品牌**：合作品牌包括四环、高德美、真爱苏菲（售价11,800~13,800元）等，普地岩未合作[17] * **产品趋势与更替**： * 艾美克旗下产品如卢白、艾维岚因破价严重、利润空间缩窄，使用减少，逐渐被新品替代，目前主要由中小型机构使用[18] * 机构积极引进新产品，如科瑞奇动物源胶原蛋白（售价6,800元，定价低于出厂价25%，月销40-50支），并与巨子洽谈合作[22][24] * **自研产品进展**：川渝地区头部医美机构自研产品占比已达80%，在中胚层和微整形领域几乎完全替代原有产品，玻尿酸等品类替代率也达80%[3][27] 市场竞争与行业动态 * **机构分化**：中小型机构生存空间越来越困难，尤其是增值税下调导致成本上升，预计2026年会有更多小机构关门[13] * **增值税影响与对冲**：增值税政策变化（如每收入100元需缴纳6元增值税）导致成本上升，机构主要通过涨价转嫁成本，以及要求供应商开具专用发票进行抵扣来对冲影响[3][28] * **厂商策略**：新产品（如巨子）主要集中在头部机构铺货以保障产品生命周期，再逐步推广；若自营推广不佳，可能交给代理商短期大量铺货[23]；四环在四川地区不急于铺货，更注重在头部机构树立标杆[19] 其他重要信息 * **高净值客户挖掘**：高星级顾客消费能力未充分满足，未来将通过增加新品类试营来激活其消费潜力[31] * **营销预算管理**：营销预算实施精细化管理，根据平台投产比调整，若某平台新客投放投资回报率低于2将减少预算，并根据月度目标达成情况释放广告投放额度[33] * **产品组合与方案**：机构注重产品组合搭配以提升利润，例如将微美胶原蛋白与光电项目搭配，使用锦波胶原蛋白搭配四环仪器进行水光治疗，将四环的黑耀双波（成本约1,000元，售价可达6,800元以上）作为战略品[20][26]