行业痛点与产品创新 - 家居清洁行业长期存在顽固污渍难题 包括抽油烟机厚重油垢 衣物咖啡渍和血渍等 影响生活品质并引发消费者对清洁产品效果的信任危机[1] - 京东超市联合立白 绿伞两大头部品牌共同研发突破性C2M清洁产品 其中绿伞化油为水油烟净采用分子级渗透技术 将凝固油垢转化为液态废水 标准去污力达97%且不伤涂层[1] - 立白小白白多功能去渍瓶采用生物催化专利技术 内置双仓精准锁定蛋白类污渍 通过SRP御渍因子在衣物纤维表面形成保护膜 实现专渍专去和便捷免洗[1] 服务创新与保障体系 - 京东延保推出行业首创"洗不净包赔"服务 将保障范围延伸至使用效果维度 消费者购买指定C2M产品后若按说明使用效果不佳且产品剩余量超50% 可在15天内申请全额退款[2] - 该服务覆盖产品使用全过程 从根本上消除消费者花钱试错的顾虑 真正将选择权交还给用户[2] - 京东延保已构建完整服务生态闭环 消费者通过平台搜索可直达延保服务频道 实现从产品选购到售后保障的无缝衔接[2] 战略布局与未来规划 - 公司未来将持续拓展服务领域 深入挖掘消费者在更多生活场景中的需求[2] - 不断探索产品创新 服务优化与高效履约的新突破[2] - 通过丰富多元的延保产品和透明高效的履约体验 为消费者提供更安心优质的购物保障[2]