政务服务改革 - 广州发布《"高效办成一件事"年度特色重点事项清单》，新增12项地方特色服务，包括"老年人优待卡居住证联办"和"企业光伏并网"等，聚焦企业和群众关键需求，推动从"多部门来回跑"向"一件事高效办"转变 [1] - 2024至2025年累计上线26项国家"高效办成一件事"服务，创新推出28个广州特色服务，如"拿地即开工""竣工即交证""机动车年审换证"，减少办事跑动次数、缩短办理时间、精简材料 [1] - 通过清单式年度任务部署、统一标准和管理规范、常态化监测服务质效，结合"我陪群众走流程"实地抽检、12345热线、"好差评"反馈等渠道，确保改革规范透明落地 [1] 企业服务优化 - 以"12218"产业体系为牵引，聚焦企业经营全周期高频需求，例如广州市港务局打造"船舶进出港调度引航一类事"平台，办理环节由4个减少到1个，2025年受理业务1.65万件，目标实现"一键调度、全程协同" [3] - 广州空港经济区试点白云机场综保区业务办理"一类事"，打通海关、场站、企业数据，实现无纸化办理和全流程查询，2025年1-5月累计办理量5万笔，同比增长155%，通关时间压缩30%以上 [3][4] - 2024年上线"大件运输一件事"服务，完成审批9797宗，例如中石化广州分公司渣油加氢项目超限设备运输创纪录，运输总重2309吨，主管部门提供"一对一"专人和路线勘验支持 [4][5] 民生服务提升 - 广州市医保局推出"生育保险待遇申领一类事"，通过"穗好办"APP提供孕产周期智能推送和7项服务串联，自2025年2月优化后，办理时限压缩1/3，跑动次数从5次减至零，即时报销新生儿医疗费用累计4.45亿元，参保时间平均提前48天，近2万名新生儿家庭受益 [6] - "老年人优待卡居住证联办"一件事"预计2025年10月上线，支持在线或现场申办，实现"一表申请、一套材料、一端受理、一网通办、一次办理"，目前常住非广州户籍老年人优待卡持卡人数38万人，截至2025年7月已申办12.54万张 [7] - 增城区"一户多人口"阶梯水电价优惠覆盖超1万户家庭，以5人家庭年用水500立方米、年用电6000度测算，一年节省500元，2025年升级"数据自动核验"功能后，材料精简50%，审核时间从5个工作日压缩至3个工作日 [7]