企业发展是一个持续成长的过程。洪湖市的政务服务也正从办理单一证件，逐步转向陪伴企业解决成长 过程中遇到的"一类类"问题。洪湖市主动拓展服务边界，首批发布了48项增值服务事项，构建起覆盖项 目、政策、人才、科创、金融、法律、市场营销等多维度的增值服务供给体系。在此基础上，洪湖市积 极落实《国务院办公厅关于健全"高效办成一件事"重点事项常态化推进机制的意见》精神，推动服务 从"高效办成一件事"向"高效办成一类事"拓展，聚焦农产品深加工行业，围绕产业从落地、投产、发展 到应对困难的全过程，系统整合出15个"一类事"服务场景。 洪湖市在深化"莲心办"服务过程中，逐步构建起"1+N"增值服务体系，形成统筹有力、协同有序、执行 有效的服务格局。"1"指的是一套全市统一的改革实施方案，明确增值化改革的总体目标、推进路径与 部门分工，实现"全市一盘棋"统筹推进；"N"则代表多项配套服务机制，共同支撑体系高效运转。例 如，建立企业诉求"一口受理、闭环处理、定期复盘"机制，确保企业反映"件件有回应"；同时整合多部 门力量，组建跨部门专业服务团，变"单打独斗"为"组团服务"，有效破解跨部门协作难题。 图：洪湖市企业服务之家 作为洪 ...

"上线以来，'爱山东'平台注册用户数已突破1.2亿，日均活跃用户超700万。"禹金涛说，平台深 化"码"上办理，加快建设应用全省统一的鲁通码，485类电子证照依托"爱山东"实现了亮证应用。 下一步，山东将聚焦"高效办成一件事"，加强同兄弟省份交流合作，推动场景创新，打造更多"一 件事""一次办"网上服务。同时，持续简化办事流程，优化"爱山东"界面设计，提高智能服务水平。 （记者 刘姝彤） "随着5G、大数据、人工智能等新一代信息技术加速应用，'掌上办''指尖办'已成为各地政务服务的 标配。"山东省大数据局党组成员、副局长禹金涛说。 政务服务平台从"可用"迈向"好用"，关键在于持续提升服务供给能力。本次会议聚焦"高效办成一 件事"，深入剖析移动政务服务应用中的实施路径与策略，山东、浙江、上海、重庆四地的移动政务服 务应用相关负责人分享了实践经验。 10月30日上午，第五届中国省级移动政务服务体验报告发布会在济南召开，会上发布2025年中国政 务服务"掌上好办"指数及《中国省级移动政务服务体验报告》。其中，山东获A+等级，与上海、浙 江、福建同获"掌上好办"综合体验等级"首屈一指"奖。 ...

近日，重庆市"AI+企业码上服务"综合场景应用正式上线。企业扫码登录该平台可享受"一码通查""一码 通办"等智能服务。自9月试运行以来，该应用已覆盖重庆市131万余家企业，受理企业问题诉求406件。 目前，智能应用正加快重塑政府服务模式，推动实现企业省心、政府省力、助企发展的多赢局面。 为优化政务服务，营造更好的营商环境，各地应结合实际推进智能应用建设，形成可复制、可推广的服 务经验。需要做到打破数据壁垒，聚合分散的涉企服务信息，构建统一的"数据底座"；优化算法模型， 提升多模态感知、机器学习等关键技术能力，在保障数据安全基础上实现数据驱动的智能化应用；加强 服务专员队伍建设，既要熟悉平台操作，又需具备解决复杂问题的专业能力。 智能应用的搭建只是第一步，各地在推进过程中还需因地制宜完善制度设计与运营机制。在制度层面， 一方面要明确各级服务主体以及智能技术的职能边界，做好现有业务流程和智能服务的融合适配，构建 人机协同的高效服务闭环。另一方面要加大行业主管部门的协同力度，推动建立共性问题溯源治理机 制，推动从"解决一个问题"到"解决一类问题"升级。在运营层面，要注重组建专业运营团队，确保数据 实时更新与系统持续 ...

10月28日，中央全面依法治国委员会办公室发布《关于第三批全国法治政府建设示范地 区和项目命名的决定》，武汉市建设法治化利企便民"一圈通办"服务体系，推进武汉都市圈 政务服务同城化发展，获评全国法治政府建设示范项目。 编辑：宗夏 近年来，武汉市持续深化"高效办成一件事"改革，牵头在武汉都市圈九个城市中大力推 行政务服务"一圈通办"，深入打造武汉都市圈政务服务一体化，积极推进武汉都市圈同城化 发展，有力促进了区域内人口自由流动、生产要素自由流通和区域统一大市场建设。 目前，武汉都市圈1062项民生服务事项实现"一圈通办"，涵盖个人就医求学、户口迁 移、就业创业、结婚置业、社保养老及企业设立招工、缴费纳税、变更注销、物流运输等众 多领域，其中公积金互认互贷率先突破。企业和群众无需回到属地，即可在圈内任一城市办 理相关业务，真正实现了"数据多跑路、群众少跑腿"。下一步，将推进实现更多政务服务事 项"跨市通办""跨省通办"。 自2019年起，中央全面依法治国委员会办公室组织开展全国法治政府建设示范创建活 动，树立一批批新时代法治政府建设的典范标杆，营造法治政府建设创优争先的浓厚氛围。 在第三批全国法治政府建设示范创建 ...

新京报讯 据"北京东城"微信公众号消息，"如何办理自采暖补贴？""办理招工登记需要提供哪些资 料？"……在安定门街道便民服务中心，不断有居民、企业前来咨询，工作人员耐心地为其解答。与以 往不同的是，由安定门街道升级打造的政务会客厅，将双方的距离拉得更近。这也是东城区内首家在街 道层面成立的政务服务会客厅。 新落成的政务会客厅位于分司厅胡同41号安定门街道便民服务中心一层大厅内，是便民服务中心为推动 服务升级、优化群众体验、创新工作思路而打造的全新开放式服务区域。记者看到，在保留便民服务中 心原有综合窗口正常办理业务的基础上，政务会客厅进一步突破了传统柜台式的、单向办理的服务模 式，通过营造开放、温馨、互动的环境，将"办事窗口"转变为"交流空间"，集中体现了"以人为本、服 务前移"的工作新思路。 政务会客厅与便民服务中心同期开放，功能涵盖会商洽谈、沟通交流、职业指导、问题解决等方面。以 此为阵地，安定门街道可主动对接辖区产业资源，通过走企寻岗、建立联系、搭建平台，常态化开展社 保服务企业活动，为辖区用工单位和求职者提供"供需纽带"，实现资源最优配置；在培训指导方面，针 对不同群体，提供职业指导、政策培训，就业帮 ...

精准服务始于对需求的精准把握。企业群众的难点堵点，正是服务的靶点。全岛封关运作进入倒计 时，税务政策怎么用，海关通关怎么走，成为高频咨询方向，而这类问题专业性强、涉及环节多，找不 对人，问不清楚，既耽误事又影响办事信心。如今，海南12345热线靶向发力，开通税务、海关专席驻 场接话服务，集中听取、解答相关问题与诉求，并同步开启多条网络咨询渠道。如此一来，企业群众遇 到相应问题，不用层层转接"绕圈子"，一个电话就能把疑问说透，办事效率必然大幅提升。服务的温度 与速度，就在这样的实践中浸润人心。 李萌 封关在即，企业对海南自贸港政策的期待愈发迫切，群众对办事便捷的需求也更具体。 10月23日的这两条消息可谓"及时雨"，一条是海南12345热线开通自贸港政策专席，更精准答疑解 惑;一条是三亚发布"零关税"游艇全流程办理指南，破解"多头跑"难题。 两项举措具体而微，却精准戳中企业群众办事痛点，让政策红利直达需求、加速落地，彰显了以服 务精度提升发展效能的治理智慧。 精准服务贵在对流程的系统整合。复杂业务的办理效率，考验部门协同的深度。"零关税"游艇是海 南的政策红利，关注度高、需求大，但涉及海事登记、海关通关、边检手 ...

相较于此前推行的"容缺受理"，"容错审批"在政策理念和服务范围有更大的拓展，从原来仅允许"非关 键材料缺失"的"容缺"，变至"容缺+容错"双轨并行，全面覆盖选错事项、材料不全、填写笔误、内容瑕 疵等多种情形。数据显示，过去"容缺受理"仅能解决约30%的企业办事异常问题，而"容错审批"可覆盖 超过80%的常见办事"小差错"，预计"一次办成"率提高至90%以上，每年可惠及经营主体约16万家次。 自10月15日推行以来，顺德已有近50家企业享受到"容错审批"带来的便捷。 打造一流宜商环境，佛山顺德再出新举措！近日，顺德正式印发《佛山市顺德区政务服务事项容错审批 实施办法（试行）》，在全省首推"容错审批"服务机制，并联合顺德区市场监督管理局发布首批容错审 批事项目录。 此次目录主要聚焦服务企业核心需求，112项高频服务事项涵盖企业开办、经营变更、资质备案等市场 监管领域办事场景，从制度层面为企业办事"减负松绑"。 所谓"容错审批"，是指办事人申请的事项在目录清单内，且基本条件具备、核心材料齐全合规，即便出 现选错申办事项、缺少非关键性材料或关键材料存在笔误等小意外，只需提出申请并签署承诺书，在补 正期限内补齐补正材料 ...

该服务凸显四大便民利企特点：一是全程网办，实现"零跑腿"；二是免费办理，切实减轻群众和企 业负担；三是声明即时生效，大幅压缩等待时间；四是推行"一平台发布、多部门共享"机制，相关部门 可在线查询核实信息，提升审批协同效率。 10月21日，记者从渭南市行政审批服务局获悉：为持续深化"放管服"改革，优化营商环境，推动政 务服务从便捷化向增值化升级，该局日前创新推出"证照遗失免费网上自主公告"服务，有效解决群众和 企业办事难题。 据了解，过去，群众和企业在证照遗失补办时，须刊登遗失声明，办理流程耗时耗力。渭南市行政 审批服务局依托"陕西政务服务网（渭南）"平台，开设"证照遗失专栏"，推动证照遗失声明实现全程网 办、免费办理。申请人只需登录平台，在线填报相关信息并提交，经工作人员核对后即可发布，整个过 程无须到现场，实现"零见面"办理。 渭南市行政审批服务局相关负责人说，该局将持续扩大服务范围，不断优化平台服务功能，努力让 更多群众和企业享受到政务服务改革带来的红利，为渭南市打造一流营商环境提供有力支撑。（记者： 陈宏江） ...

海南省营商环境优化举措 - 海南省委优化营商环境领导小组办公室发布第六批共8个优化营商环境示范案例，涉及自贸港飞机维修、海上供油、政府合同履约监管、涉外诉讼、信用园区建设、基层社会治理、惠企惠民政策兑现、政务审批服务等领域 [1] 航空维修产业 - 海口综合保税区管理委员会推动建设“一站式”航空维修产业中心，联合海口海关丰富通关便利化措施，利用“自贸港+空港+海关特殊监管区域”的政策叠加优势，致力于打造海南自贸港飞机维修“4S店” [2] 海上供油业务 - 海口海关实施保税油加注供油船舶“一船两用+跨关区直供”集成创新模式，允许备案加注船舶进行本地或跨关区加注业务，支持兼营保税油加注与国产燃油短程运输业务，提升船舶使用效率并降低企业综合营商成本 [3] 政府合同监管 - 儋州市打造政府合同监管新模式，分类别、分阶段、分重点监测合同履约情况，压实政府合同履约职责，以防范法律风险并提升政府公信力 [4] 涉外司法服务 - 海南省第一中级人民法院构建一站式涉外诉讼服务机制，在诉前、立案、审判、执行阶段为当事人提供一站式服务，致力打造自贸港法治化、国际化营商环境新样板 [5] 园区信用体系建设 - 三亚崖州湾科技城持续推进信用园区建设，加强信用信息归集共享应用，实施以信用为基础的新型监管服务体系，以提升审批服务、资源要素获取及新兴产业监管等环节 [6] 基层企业服务 - 三亚市天涯区创新基层社会治理，打造“‘益’企在党群”服务平台，围绕投资经营服务、审批监管质效、企业运营成本等维度推出服务企业组合拳 [7] 惠企政策兑现 - 省工业和信息化厅联合多部门在新能源汽车推广和重点产业扶持领域推出资金奖补政策，并创新用电支持“免申即享”、新能源汽车个人充电补贴“免申快享”等服务模式，解决政策兑现流程复杂、周期长等问题 [8] 政务审批服务 - 陵水黎族自治县推行区域一体化审批服务新模式，打破制度壁垒和地域限制，推动政务服务进一步贴近和便利群众，提升企业群众满意度 [9]

据悉，电子书和电子海报会在惠州市发展和改革局网站和公众号设立固定专栏，并广泛通过各大媒体、 港澳和省市港澳服务相关的党政部门、商协会社团组织等加大宣传，拓宽港澳居民线上获取路径。 10月19日，惠州粤港澳大湾区（港澳服务）专区启用暨《港澳居民旅居惠州应用通》发布一周年新服务 新体验活动举行。本次活动由惠州市大湾区办、惠州市政务服务和数据管理局、惠州市台港澳事务局等 单位联合举办。 在活动现场，惠州政协历届港澳委员联谊会、香港惠州社团联合总会、澳门惠州同乡联谊会、惠州市外 商投资企业协会、惠州市侨商投资企业协会、香港工会联合会惠州中心等11家港澳有关机构的40多名代 表体验最新的港澳服务，感受惠州的最大诚意。 据介绍，《应用通》是惠州市大湾区办会同惠州市台港澳事务局，联动31家市直拥有港澳服务职能的有 关部门共同编制，为港澳居民在惠州工作生活发展提供专属官方权威实用的惠州信息和服务指南。去年 10月，首版《应用通》正式对外发布，值此一周年之际，惠州对《应用通》进行了全面焕新，升级推出 2025年版。 惠州市大湾区办相关负责人介绍，相较于首版，2025年版《应用通》增加6页全新内容，主要体现在内 容、形式、获取渠 ...