南都讯 9月11日，江门市江海区AI"智能办"上线启用仪式顺利举行，标志着该区在政务服务标准化、便 利化改革进程中取得新进展。此次推出的AI"智能办"服务，是江海区响应国家改革号召、优化营商环境 的重要实践，通过引入大数据、人工智能等先进技术，重构政务办事流程，为群众和企业带来"好 办""易办""快办"的全新体验。 值得关注的是，江海区AI"智能办"具备三大显著亮点，为政务服务升级注入强劲动力。其一，创新智能 办模式，涵盖智能网办、智能受理、智能校核等。智能网办通过智能引导、身份识别等功能实现"少填 少报"，智能受理以机器替代人工窗口提升效率，智能校核借助大数据比对保障填报内容准确，全方位 优化申办体验。其二，构建数据共享体系，打破部门间信息壁垒，推动数据互联互通。通过电子证照、 电子表单等技术手段，大幅减少纸质材料提交，真正实现"数据多跑路，群众少跑腿"，让政务服务更绿 色高效。其三，打造协同共赢生态，兼顾群众企业与政府服务需求。对群众企业而言，"少填、少报、 少跑动、快办理"的服务模式显著提升办事便利度；对政府部门来说，智能导办、校验等技术有效缓解 服务压力，减少人力投入，提升审批质效，实现政务服务效能倍 ...

学习教育开展以来，临沂市兰山区以"学促干、转作风、优服务"为主线，将学习教育与优化营商环境、 推动项目建设深度融合，通过组建专业服务团队、强化数字赋能、压实责任清单，把学习成效转化为助 企发展的实际行动，用优质服务为区域经济高质量发展注入"强心剂"。 专班"一对一"，破解企业发展"梗阻点" 围绕临沂商城外贸企业发展需求，在商城片区设立"外贸综合服务驿站"，提供报关、退税、跨境结算 等"一站式"服务，助力企业拓展国际市场。此外，该区还建立企业"回访评价"机制，定期对服务质量进 行满意度调查，目前企业对政务服务满意度达99.2%。 从"被动响应"到"主动服务"，从"线下跑腿"到"线上直达"，兰山区以学习教育推动作风转变，以精准服 务破解企业难题，让营商环境更有温度、发展动能更加强劲。(赵伟) 营商环境的"优"，直接关系到企业发展的"快"。为精准对接企业需求，兰山区整合行政审批、发改、工 信、自然资源等10多个部门的骨干力量，按照"一项目一专班、一企业一专员"原则，组建了28支"项目 服务专班"，从项目签约、审批落地到投产运营提供全周期"贴身服务"。 "以前办手续要跑多个部门，现在专班主动上门对接，帮我们梳理需要准 ...

近日，在潍坊市政务服务大厅，潍坊市某建筑咨询公司企业服务部经理曾晓在公共电脑机位前高兴 地告诉记者："今天特意来试试咱潍坊推出的智能体，确实非常简便和智能。以前要办个审批事项，必 须一个字不差搜索才能搜到，现在直接说想办的事，就能精准搜到。" 目前，该市已全面梳理进驻市级大厅的事项办事指南、政策法规等政务服务数据资源，对市级1974 个政务服务事项问答知识库进行口语化语义改造，建成涵盖21万余条通俗易懂的语料集知识库。 投用的智能客服，融合标准化事项信息、部门常见问题库、审批政策法律法规，形成政务服务语料 库，并深度应用DeepSeek大语言模型，通过多轮提问优化算法，使智能客服的语义理解和智能解答更 加精准化、人性化、通俗化。事项咨询从"一问一答、机械回复"转变升级为"问答相符、精准"，今年已 解答企业群众在线咨询6000余次，准确率达90%以上。 除咨询业务，材料审核更是政务服务的重要环节，不仅要求审批人员具备扎实的法律法规基础，更 要找准审核重点，提升审核效率。潍坊坚持向技术要效能，推出智审员"Ai小潍"。 "Ai小潍"汇集126项审批相关政策法规和8000余个历史审批案例，开发智能预审规则库，可根据审 ...

人工智能+政务服务政策与实施 - 国务院印发《关于深入实施"人工智能+"行动的意见》 提出增强人工智能在公共治理中的作用 [1] - 长沙推进"人工智能+政务服务"创新实践 构建智能精准高效的政务服务新生态 [1] 长沙AI基础设施建设 - 2019年起布局"城市超级大脑"建设 打造覆盖全市的AI中台 [1] - AI中台提供50余种AI共性能力 覆盖语音识别、语义分析、文字识别、图片识别及人脸识别五大核心领域 [1] - 为全市各级各部门提供标准化集约化的"技术工具箱" 破解技术分散和重复建设难题 [1] 智慧交通领域应用 - 交通综合运行协调与应急指挥中心项目复用政务云AI中台技术 [2] - 精准预测日常与节假日交通流量 智能分析交通运行趋势并做出安全预警动态响应 [2] - 实现城市交通调度更加科学高效智能 [2] 智慧水利领域应用 - 水库智能安全监测系统构建洪水"预警-预报-预案"三级管理体系 [3] - 全方位为城市安全保驾护航 [3] 智慧产业领域应用 - 马栏山音视频新基建项目基于音视频大模型技术 构建通用音视频算法引擎 [4] - 为文创产业注入全新AI动能 [4] 大模型技术应用推进 - 随着DeepSeek等大模型兴起 长沙推动AI从"后台支撑"走向"前台服务" [4] - 市政府门户网站上线"星城智搜"系统 融合DeepSeek大模型与政务知识库 [4] - 提升政务服务智能化水平和用户体验 [4] 民生服务应用案例 - 市委社会工作部基于本地化部署DeepSeek大模型构建多模态语义分析引擎 [5] - 实现民生诉求快速响应和高效处理 处理进度实时可查 [5] 全市AI大模型底座建设 - 市数据局统筹构建全市政务AI大模型底座 [5] - 实现大模型统一纳管协同调度 算力集中调用弹性供给 [5] - 实现知识库灵活构建隐私隔离 提供全方位安全管理与防护 [5] - 强化人工智能在城市治理和政务服务中的核心引擎作用 [5]

政务服务智能化升级 - 潍坊市政务服务大厅推出智能客服系统 通过口语化语义改造1974个政务服务事项问答知识库 建成21万余条语料集知识库 [1] - 智能客服融合标准化事项信息与政策法规 应用DeepSeek大语言模型实现多轮提问优化 在线咨询准确率达90%以上 今年已处理6000余次咨询 [1] - 推出智能预审系统"Ai小潍" 整合126项政策法规和8000余个历史案例 开发智能预审规则库 上线一个月辅助办理285件业务 发现材料错误400余处 [2] 审批效率提升成效 - 智能预审系统使审批效率提升30% 业务办理时间缩短一半以上 通过电子比对实现更高准确率 [2] - 开发情形预判决策树系统 将12个审批事项拆解为1000余个决策节点 形成30个标准化导引场景 [2] - 智能导办系统上线后材料首次审核通过率提升60% 群众可在线完成申报 无需线下领取材料清单 [2] 技术应用与系统整合 - 深度应用DeepSeek大语言模型技术 通过多轮提问优化算法提升语义理解能力 实现从机械回复向精准问答的转变 [1][3] - 构建"三位一体"政务服务智能体 整合智能客服、智能预审和智能导办系统 成为全面数字政务服务官 [3] - 系统自动生成最优审批路线 对信息不规范情况自动提示修正 帮助快速完成材料申报 [2]

齐鲁晚报.齐鲁壹点王芳通讯员陈晓嫚 证前"导航"，精准指引，让办事"零迷茫"。为了让群众对工程建设项目审批不再"畏难"，办事"不迷路"，能够畅通无阻办成事、快办事、好办事，县政务 服务中心聚焦企业"需求侧"，成立一支政策清、业务精、流程熟、作风优的"导航员"服务专班队伍，对有政务服务需求的企业和群众通过电脑端以及APP 或实地调研的方式进行线上线下（300959）申报指导，为企业和群众提供工程建设项目审批全流程、全环节、全链条高效、便捷、精准的"领航服务"。同 时，进一步强化政企联动，推动"高效办成一件事"主题事项"靠前一步"精准服务。 为推动政务服务改革迭代升级，提升政务服务效率，无棣县政务服务中心以"高效办成一件事"为核心，整合办理环节，优化办事流程，加强信息共享，推 动解决了一批企业群众办事的堵点和难点问题，从证前辅导的精准指引，到证中优化的高效推进，再到证后完善的贴心保障，增强了企业和群众的获得 感、满意度，让政务服务从"能办"走向"好办、快办"。 证后"续航"，长效保障，让办事"有回音"。通过"基础服务+增值服务"组合拳，将传统"一发了之"的证照升级为"终身伴随"的智慧服务包：服务直连"专属 服务专 ...

企业服务专区建设 - 以企业之家和亲清会客室为核心载体 创新升级政务大厅3号等候区 打造集企业服务 政企沟通和招商洽谈于一体的综合性服务平台 [1] - 采用菜单式和定制化服务模式 整合172项高频服务事项建立清单及指南 配备平板电脑实现点单式服务 覆盖人才引育 金融支持 法律咨询 政策解读和科技创新等领域 [2] - 收集展示8类宣传图册 集中展示11家重点企业产品 滚动播放7部重点产业招商引资宣传片 成为对外推介产业发展优势的重要阵地 [1] 服务机制创新 - 创新采用基础服务+增值服务两级定制化点单式服务方式 形成企业点单-专区接单-部门办单-企业评单闭环机制 [2] - 推出延时服务满足非工作时间需求 设立绿色通道为重点项目及紧急业务优先办理 组建专业化帮办代办团队提供全流程陪伴式服务 [2] - 已为启航科技 玺瑞生物等3家企业提供经营范围变更 企业设立登记 名称预先核准等精准服务 [2] 人员与效能优化 - 整合37个部门首席代表 业务骨干及综合窗口42名业务精英组成专区服务队伍 [3] - 通过导办前置服务 协办并联审批 代办全程跟进 帮办精准指导等多元化方式 将企业跑部门转变为部门协同办 [3] - 实现审批服务从碎片化向整体性转变 极大提升办事效率与体验感 [2][3]

政务服务效率提升 - 国务院办公厅推动"高效办成一件事"重点事项常态化实施 在更多领域加强部门协同和服务集成[1] - 长三角地区建立跨省协作机制 实现468个异地县市区点位互通互联 办理事项涵盖企业开办 社保转移 医保结算等跨部门服务[3] - 长三角地区203项事项实现"跨省通办" 累计全程网办超1483万件 通过远程身份核验和音视频交互提供异地同城服务[4] 不动产登记改革 - 长三角"跨省通办"机制实现不动产登记就近办理 上海长宁区与江苏常州实现跨省通办 办理时间从数月缩短至半天[2] - 通过电子税务局APP缴纳税费 长三角一网通办虚拟窗口办理登记 实现数据共享和材料流转[2] 企业服务优化 - 挪威船级社外籍员工工作许可和居留许可审批流程优化 审批时间从一个月大幅缩短 实现员工无缝上岗[4] - 重庆"新车上牌一件事"改革实现全环节线上办理 通过交管12123APP办理缴税 投保 上牌等业务 牌照直接邮寄到家[6] - 车辆厂家在生产线上完成预查验 确保车辆唯一性 省去购车后查验环节[6] 行政效率提升数据 - 重庆车管所业务审核时间减少10分钟 档案整理时间减少40分钟 年减少11万小时办件时间和100万张纸消耗[6] - 九江企业职工退休手续办理表单从6张整合为1张 材料压缩30% 环节从12个缩减至4个 时限压缩至16个工作日[10] - 重庆新车上牌系统已办理1646笔业务 阿维塔汽车公司年节省人力物力成本至少50万元[7][8] 系统整合与数据安全 - 公安部门机动车登记系统与税务部门金税四期系统联网 实现购车 完税 保险等信息实时交换与核查[7] - 通过交管12123APP与金融机构对接抵押信息 保障数据安全传输 指导企业开展预查验网络布建[7]

互联网+不动产登记服务优化 - 哈尔滨市上线不动产交易税费计算器 完善互联网+不动产登记业务链条 填补事前服务空白 实现全程在线办理和零跑路目标 [1] - 系统集成增值税及附加 土地增值税 个人所得税 契税 印花税等多税种计算功能 覆盖房屋买卖 赠与 继承 法拍 析产等业务类型 [3] - 计算器挂载于微信公众号和自助办税终端 累计服务超10万纳税人 税务窗口业务咨询量下降90%以上 [4] 税费计算功能创新 - 通过植入计算机程序实现一键计算税费 纳税人只需输入交易类型 合同金额 面积等关键信息即可获取结果 [2] - 集成纳税辅导和办税指南功能 分门别类展示政策依据 所需资料和办税流程 [3] - 操作界面友好便捷 有效降低征纳双方涉税风险 提高纳税人交易预期 [2] 政务服务效率提升 - 实现从前端在线辅导到在线申请 在线缴税 在线开票 在线取证的全流程网上办理 [4] - 大幅减轻税务窗口工作负担 提高业务办理效率 [2][3] - 解决因税费计算不透明导致的交易取消问题 提升纳税人满意度和获得感 [2][4]

政务服务改革 - 广州发布《"高效办成一件事"年度特色重点事项清单》，新增12项地方特色服务，包括"老年人优待卡居住证联办"和"企业光伏并网"等，聚焦企业和群众关键需求，推动从"多部门来回跑"向"一件事高效办"转变 [1] - 2024至2025年累计上线26项国家"高效办成一件事"服务，创新推出28个广州特色服务，如"拿地即开工""竣工即交证""机动车年审换证"，减少办事跑动次数、缩短办理时间、精简材料 [1] - 通过清单式年度任务部署、统一标准和管理规范、常态化监测服务质效，结合"我陪群众走流程"实地抽检、12345热线、"好差评"反馈等渠道，确保改革规范透明落地 [1] 企业服务优化 - 以"12218"产业体系为牵引，聚焦企业经营全周期高频需求，例如广州市港务局打造"船舶进出港调度引航一类事"平台，办理环节由4个减少到1个，2025年受理业务1.65万件，目标实现"一键调度、全程协同" [3] - 广州空港经济区试点白云机场综保区业务办理"一类事"，打通海关、场站、企业数据，实现无纸化办理和全流程查询，2025年1-5月累计办理量5万笔，同比增长155%，通关时间压缩30%以上 [3][4] - 2024年上线"大件运输一件事"服务，完成审批9797宗，例如中石化广州分公司渣油加氢项目超限设备运输创纪录，运输总重2309吨，主管部门提供"一对一"专人和路线勘验支持 [4][5] 民生服务提升 - 广州市医保局推出"生育保险待遇申领一类事"，通过"穗好办"APP提供孕产周期智能推送和7项服务串联，自2025年2月优化后，办理时限压缩1/3，跑动次数从5次减至零，即时报销新生儿医疗费用累计4.45亿元，参保时间平均提前48天，近2万名新生儿家庭受益 [6] - "老年人优待卡居住证联办"一件事"预计2025年10月上线，支持在线或现场申办，实现"一表申请、一套材料、一端受理、一网通办、一次办理"，目前常住非广州户籍老年人优待卡持卡人数38万人，截至2025年7月已申办12.54万张 [7] - 增城区"一户多人口"阶梯水电价优惠覆盖超1万户家庭，以5人家庭年用水500立方米、年用电6000度测算，一年节省500元，2025年升级"数据自动核验"功能后，材料精简50%，审核时间从5个工作日压缩至3个工作日 [7]