智能化电力服务升级 - 国网靖江供电公司通过AI语音交互技术将传统电力作业流程效率提升200%，实现"动口不动手"的智能化操作[1] - 江苏方天公司2020年推出营销2.0移动作业APP后，于2024年11月研发营销移动智能助手，实现伴随式作业模式[1] - 智能助手打破传统作业模式局限，支持信息查询、业务办理、问题反馈等快速完成，大幅节省人力与时间成本[1] 智能助手功能创新 - 研发团队针对传统应用终端多、操作复杂等问题，以大模型与语音识别引擎为基础开发一线移动作业智能助手[2] - 智能助手通过语音交互实现电力知识问答、线索查询、用户欠费查询、作业路径规划等功能[2] - 系统每日使用人数超900，知识类、指标类、辅助类问答每日达1000多次，推动服务向深度数字化转变[2] 未来技术发展方向 - 公司将重点研发多模态交互技术，支持设备故障"扫一扫识别"和无网络环境下的离线语音响应[3] - 计划将应用场景扩大至配电运维、应急抢修等领域，持续优化智能助手功能[3] - 目标是通过技术创新全面提升现场作业效率，为行业数字化转型注入动力[3]