服务升级核心举措 - 在2号航站楼安检入口前设置全新通道引导屏，清晰显示各类通道编号与位置，实现旅客“零询问、零绕行”的快捷体验[1] - 引导屏下方新设快速安检引导台，工作人员主动核验旅客过检资质并精准引导专属通道[2] - 提出让旅客动线“抬头有屏、脚下有色、前方有标”，通过色标导航地贴、色块立架与告知屏幕形成统一的视觉导向系统[5] 服务体验优化细节 - 在安检待检区“一米栏”上设置卡通形象的违禁品提醒标识，使安全宣传更易被接受，旅客主动自弃违禁品比例明显上升[6] - 通过空间调整、视觉导引、智能信息系统及人性化服务等措施，推动安检服务由“功能保障型”向“体验价值型”转变[2] - 改造以旅客感受为核心，在高效分流的同时注重服务温度和文化表达，展现公司服务温度[6] 行业影响与未来规划 - 此次优化升级在第八届中国国际进口博览会期间完成，为后续出行高峰提供有力支撑[1] - 公司致力于打造全国机场安检服务的标杆样板，将继续探索智能化、场景化服务新模式[6] - 升级举措成为展现城市形象与公司服务温度的新窗口[2]