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手机银行App“瘦身”将发挥双重作用
国际金融报· 2025-10-22 16:03
对金融消费者来说,亦可产生四方面作用:一是节省时间和提升使用效率,增强满意度。功能模块 整合后,主App集成信用卡、支付、财富管理等核心功能,简化操作流程,减少应用切换,用户通过单 一入口完成多项操作。二是优化服务体验,增强吸引力。整合后强化智能风控,聚焦高频刚需功能,弱 化低频功能,贴合用户需求,减少干扰,如引入AI客服、个性化推荐等,提升服务效率。三是确保安 全性,增强放心度。整合统一入口,优化安全保障,实现数据集中监测与风险控制,降低安全漏洞风 险,通过智能风控系统降低账户被盗用、信息泄露等隐患。四是降低使用成本,增强便利度。整合后减 少多App维护成本,银行将资源投入个性化服务创新,推出更多服务功能,如智能客服"工小智"、语音 转账等,降低用户使用门槛,体现金融普惠性。 (作者系中国地方金融研究院研究员) 近期,银行 App 迎来 "退场潮",多银行开启手机银行 App"瘦身运动",且后续还会持续有银行跟 进。 银行对手机银行App进行"瘦身",对银行自身和金融消费者都有积极作用。 对银行而言,有四方面好处:一是简化用户操作流程,整合功能模块,减少冗余应用,让用户通过 单一入口完成多种业务,提升使用便 ...