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OpenAI的困惑:全力提升ChatGPT“深度研究”能力,但C端用户“用不上”
华尔街见闻· 2025-12-19 09:35
核心观点 - OpenAI面临深刻的战略困惑,其尖端AI研发进展与核心产品ChatGPT的大众市场需求脱节,导致用户增长放缓,并引发内部资源重新聚焦的“红色警报”[1] - 尽管财务表现强劲,年化收入飙升且估值高涨,但用户增长乏力与谷歌等巨头的竞争压力构成了公司长期商业前景与高估值的核心矛盾[1][2][4] 战略与产品困境 - 公司研发重心与主流用户需求存在“鸿沟”,研究团队主要精力放在开发擅长复杂数学、科学问题的“推理模型”,但这些能力对大多数询问简单问题的用户而言过于高深[2] - ChatGPT当前以文本为中心的界面被比作上世纪80年代的MS-DOS操作系统,限制了用户发现其分析图像等其他功能的能力,需转向更具生成性和直观性的界面以获得大众市场青睐[3] - 在集成新的GPT-5模型时,研究人员发现模型性能会与ChatGPT的个性化功能相互干扰,反映出新技术落地为成熟产品时,公司内部协调面临障碍[8] 用户增长与财务表现 - 公司用户增长面临挑战,周活跃用户数截至本月早些时候不足9亿,难以实现年初设定的10亿周活跃用户目标[1][4] - 为实现2030年2000亿美元营收目标,公司将海量周活跃用户转变为日活跃用户视为未来商业化的关键[4] - 公司财务表现强劲,年化收入从今年1月的60亿美元飙升至超过190亿美元,主要得益于付费订阅,并有望在年底达到200亿美元年化收入目标[2][4] - 公司正寻求以高达7500亿美元的估值进行新一轮融资,该估值比两个月前高出50%[2][4] 竞争压力与市场地位 - 来自谷歌的竞争压力是促使CEO发布“红色警报”的直接原因,谷歌的AI模型在图像生成、代码处理等方面能力已与ChatGPT不相上下,且拥有搜索、Chrome浏览器等强大分发渠道及自研AI芯片的成本优势[5] - 公司内部领导层担心普通用户将很难区分ChatGPT和谷歌的Gemini,且聊天机器人的用户粘性相对较弱,使得OpenAI的市场地位更加脆弱[7] - 谷歌在8月发布备受消费者好评的图像生成AI“Nano Banana”后,OpenAI领导层才匆忙决定追赶该领域,此前曾降低其图像生成模型的开发优先级[5] 组织架构与资源分配 - 公司拥有超过1000人的研究部门在很大程度上与公司其他部门“隔绝”,被描述为本质上仍是一家以研究为中心的公司,“产品本身不是目标”[8] - CEO Sam Altman在今年大部分时间里将精力分散在Sora视频应用、音乐生成AI、网页浏览器、消费硬件和机器人等多个前沿项目上,占用了本可用于提升ChatGPT大众吸引力的宝贵资源[8] - CEO的“红色警报”旨在将部分员工调回ChatGPT项目,以应对迫在眉睫的竞争威胁[7]