公司战略与转型 - 公司计划在未来两年内裁减近30%的员工，约2000个职位，这是澳大利亚同类裁员中规模最大的一次 [1] - 首席执行官表示，由人工智能驱动的成本节约将渗透到整个公司，并大幅削减成本基础，重塑软件开发的经济模式 [1][2] - 公司正进行“深度AI转型”，产品与开发部门以及客户服务部门的员工将首先被裁减 [6] AI应用与效率提升 - 首席执行官坚信AI和大型语言模型将提升所有职能部门的生产力，但未给出具体百分比 [1] - 得益于AI，一些曾经需要六七个月的项目现在一天之内就能完成 [1] - 在一个新市场推出全球海关功能，以前需要长达两年时间，现在可以快六七倍 [1] - AI意味着以更少的人力、更短的时间实现更高的生产力 [2] - 首席执行官认为，以手动编写代码作为工程核心行为的时代已经结束，AI正在释放此前无法企及的效率提升 [2] 财务与市场表现 - 在截至12月31日的六个月内，公司的基础净利润增长2%，至1.145亿澳元（约合8100万美元） [6] - 同期总营收增长76%，至6.72亿澳元，其中包括收购的E2open公司五个月的业绩贡献 [6] - 按有机增长计算，销售额增长7% [6] - 公司股价在宣布裁员计划当日上涨11%，此前因市场担忧AI颠覆其业务，年内已下跌37% [2][4] 行业影响与公司定位 - 全球越来越多公司将AI作为裁员和减少招聘的理由，软件开发人员可能是受影响最严重的群体之一 [4] - 摩根士丹利研究显示，在英国，企业报告称过去一年AI导致了8%的净失业，这是在包括多国公司在内的群体中的最高水平 [6] - 首席执行官承认AI对其他按用户数量收费的软件企业构成威胁，但认为此风险不适用于公司，因其软件处于全球贸易与物流体系的核心，无法被取代 [6] - AI将使公司能够提供更多价值，并将其产品更深入地嵌入客户运营之中 [6] 裁员与岗位影响 - 在客户服务等部分岗位中，每两名员工中就会有一人离开 [2] - 那些与客户打交道或负责销售的员工仍然需要大量面对面的接触 [4] - 裁员将在本财年及下一财年完成 [1]