文章核心观点 - 中国人民银行赤峰市分行通过服务创新有效解决了阿鲁科尔沁旗牧民在夏季转场过程中的支付难题，实现了金融服务对转场路线的全过程覆盖[1][2][3] 支付服务痛点与调研 - 中老年牧民因移动支付使用不熟练，存在现金需求大、途中取现难的主要支付痛点[1] - 服务专班历时15天，驱车600余公里，沿三条主要转场路线深入6处营地，走访调研52户牧民家庭，召开3场座谈会以精准识别问题[1] 服务优化与创新举措 - 在关键转场路线设立8个标准化移动支付服务站，每个站点配备2名蒙汉双语服务专员，提供取现、转账、贷款咨询等一站式服务[2] - 创新采用流动+固定服务模式，投入4辆移动金融服务车开展巡回保障，并在塔林花夏营地设立24小时智慧服务区[2] - 服务区配备支持外卡支付的POS终端以满足外籍游客支付需求，并针对多变天气和突发状况制定多场景支付应急预案[2] 服务成效与覆盖 - 服务站已累计办理小额取现业务1300余笔，金额达30余万元，发放转场专项贷款18笔[2] - 服务覆盖率达到100%，有效化解了牧民转场过程中的金融服务最后一公里问题[2] 金融安全教育与风险防范 - 开展转场金融微课堂5次，运用蒙汉双语教学普及移动支付知识与反诈要点[3] - 精心制作的《牧民防诈指南》视频播放量突破9000次，成功拦截2起电信诈骗，挽回牧民资金损失6.5万元[3] - 与公安部门建立信息共享机制，及时向牧民预警可疑交易，筑牢资金安全防线[3]