服务案例 - 建行菏泽单县开发支行为行动不便的孕妇客户提供细致入微的转账业务服务，包括引导至舒适座椅、递上温水、耐心指导填单和反复确认信息等 [1] - 工作人员全程保持温和沟通语气，逐字逐句向客户确认转账金额、收款方账号等重要信息，确保业务准确无误 [1] - 孕妇客户对服务表示高度认可，称赞从进门到办完业务的每个细节都体现出温暖和安心 [1] 服务理念 - 该案例体现了公司"以客户为中心"的服务理念，关注特殊客户群体需求 [1] - 公司认为金融服务中细节决定成败，只有尽善尽美的服务才能赢得客户信任与支持 [1] - 未来将继续秉持服务初心，为各类特殊客户群体提供更贴心、更专业的金融服务 [2]