秒问秒答，有问必答。近日，辽宁医保AI数字人——"依保儿（辽小保）"正式上线，标志着我省医 保公共服务迈入数字化、智能化的新阶段。 "依保儿（辽小保）"以逼真的仿生形象和人性化的交互方式，在线为全省参保群众提供医保政策咨 询、业务办理指引、参保信息查询等全天候、标准化服务，无论是深夜查询个人账户余额，还是节假日 咨询异地就医流程，都能随时响应，有效弥补了人工服务的时段盲区。归集全省最新的医保政策和办事 指南，能够准确理解和解答涉及参保缴费、待遇报销等各类医保问题。此外，还可以基于大数据分析用 户需求，主动推送个性化的医保服务信息。比如针对大学生群体可以及时提醒参保缴费时间，介绍特殊 优惠政策。针对老年用户可以提供语音优先、字体放大、操作简化的"适老模式"服务，推动医保服 务"智暖"升级。 目前，"依保儿（辽小保）"在"医保好问""医保好办""医保好查"等场景已落地应用。参保人可以在 支付宝搜索"辽宁医保"小程序，点击AI政策问答，或者点击悬浮窗"依保儿（辽小保）"。也可以在支付 宝搜索"医保码"，点击"医保办理"，进入"辽宁医保服务专区"，点击"去看看"，进入"依保儿（辽小 保）"问答界面，就能享受秒回秒答、 ...