银行网点关闭加速现象 - 2024年上半年约有2677家商业银行线下网点获准退出，而2024年全年退出网点数量为2483家，上半年退出数量已超去年全年[4][5][6] - 截至10月24日，今年已有8592家银行网点获批退出，较2024年全年增长近200%[7] - 10月24日单日有23家银行公告终止旗下网点，农商行在本轮网点裁撤潮中占比超过八成[8][9][10] 银行关停背后的双重压力 - 数字化冲击导致线下客流量近5年下降60%，移动支付用户规模达10.22亿人占网民整体91.0%，个人手机银行和企业网银用户比例达88%，转账理财等高频业务线上普及率超90%[13][14][15] - 成本压力显著，单个网点年运营成本至少200万-500万元，若含用工成本则接近千万元，而线上业务成本仅为线下的10%，同时柜面业务量普遍下降有的网点同比下降70%以上[18][19] - 利率下行导致利差收窄，不良贷款率飙升如山西银行2024年下半年净亏4.24亿元，不良贷款率飙至2.5%，成本收入比高达79.56%远超35%监管红线[21][22][23] 银行关停对特定人群的影响 - 老年人群体受影响显著，银行网点关闭后习惯使用存折和面对面办理业务的老人面临取款不便，部分乡镇甚至出现零银行网点情况[26][27][28] - 银行通过适老化改造缓解影响，中国银行已建成10265家敬老服务达标网点，中信银行网点适老化改造率达100%，部分社区采用移动服务车驻点模式[29][30][31] - 银行人员结构面临调整，柜员因网点关闭需转岗或再就业，银行加大科技类岗位招聘推动员工向数字化运营和财富管理等方向转型[32][33] 银行网点转型与升级 - 银行向特色化功能化转型，在关闭低效网点同时新增6859个特色网点，如汽车金融科技金融养老金融等主题网点，打造金融+生活服务场景[36][37] - 具体案例显示兴业银行在广州白云区开设汽车金融特色支行，与头部汽车生产主机厂建立深度合作，提供覆盖研发生产销售使用后市场的全链条金融服务[38][39] - 智能化升级持续推进，超九成网点配备智能柜员机，部分引入远程视频客服和VR体验区等新型服务模式，网点功能从业务办理场所升级为交互点和品牌展示窗口[40][41][42]