商务部财务司负责人介绍，《通知》提出3方面11条政策措施。 一是深化商务和金融系统协作。推动地方有关部门加强沟通交流和分工协作，鼓励有条件的地方健全沟 通合作机制，强化财政资金、信贷资金与社会资本等合力，细化落实具体实施细则，共同打好政策"组 合拳"。 二是加大消费重点领域金融支持。鼓励金融机构围绕升级商品消费、扩大服务消费、培育新型消费、创 新多元化消费场景、助力消费帮扶五大重点领域，优化金融产品服务，推动供需两端强化对接，提高对 商品和服务消费的适配性，因地制宜推动新型消费发展，支持消费新业态新模式新场景建设，落实落细 各项金融支持举措。 三是扩大政金企对接合作。鼓励发挥"政金企"扩消费合力，开展多层次、多渠道、多样化的促消费活动 和信息共享，做好精准对接服务，用足用好相关政策红利，更好满足相关经营主体和消费者需求。 近日，四川省乐山市各大型商场推出折上折、立减等优惠活动，吸引众多市民前来购物消费。图为在乐 山市一家超市内，员工在线上直播销售鲜花。李华时摄（人民视觉） 近日，商务部、中国人民银行、金融监管总局联合印发《关于加强商务和金融协同 更大力度提振消费 的通知》（以下简称《通知》），指导地方相关部门 ...

近日，商务部办公厅、中国人民银行办公厅、金融监管总局办公厅发布《关于加强商务和金融协同 更大力度提振消费的通知》（本文称《通知》）。 《通知》中第一条提到，鼓励有条件的地方与金融机构健全沟通合作机制、推出专门工作方案等，引导金融机构依据市场化、法治化原则，丰富金融产品 和服务，加大对消费领域的金融供给。 第四条提到，推动金融机构与平台、重点商户合作，走进商超卖场，完善分期付款、信用卡、手机银行、数字人民币等产品服务模式，更好满足消费者换 新需求。根据客户还款能力和信用情况，合理确定贷款发放比例、期限和利率，落实好个人消费贷款额度、期限、利率差异化政策，加快推动个人消费贷 款业务发展。 第六条提到，在依法合规、风险可控的前提下，合理适度扩大客户范围，下沉服务"长尾"客户，增强可获得性和便利度。 第十一条提到，充分利用商务、金融两方面渠道和平台，广泛推介已出台的金融支持提振消费政策措施，积极复制推广典型案例，引导企业和消费者用足 用好相关政策红利。同时，加强金融消费者权益保护，引导消费者合理借贷、理性消费。 下为《通知》全文： (五) 扩大服务消费。完善"1+N"政策措施体系，加大服务消费政策支持力度。 结合家政 ...

江南时报讯 遵照总省行不满意客户关怀行动部署，工行南通分行从深究不满意原因、实时洞察数据、 扩大参评基数、规范考核机制四个方面着手开展客户体验提升工作，进一步强化客户体验管理，并将不 满意客户回访过程中发现的问题整改落实到日常的工作中，推动服务质量不断提升。截至9月底，该行 客户体验满意度达99.55%，全省排名前列，不满意客户由最初的24人降至3人，成功转化21人，参评人 数达671人，服务满意度实现新的大提升。 四、明确机制，联动考核。由于辖内支行在客户满意度测评中存在管户支行与实际维护支行不一致，出 现了跨支行不满意的情况，南通分行规范考核机制：凡客户不满意归属网点与实际办理业务网点不一致 的，将不再进行考核调整，而是统一按照开户行、网银归属、个人营销系统归属进行考核；存在一笔投 诉涉及多个支行网点的，需相关支行进行联动服务投诉调解，若因未配合导致转化失败的，将对涉及支 行进行双向考核。 二、按日监测，紧盯进度。网金部通过"双声"系统每日进行取数，并将各支行客户满意度情况按日通 报、督导，实时跟踪支行回访进度，同时关注是否产生新的不满意客户，为支行不满意客户转化提供有 力的数据支撑，确保客户反馈能得到及 ...

拿着新存折，客户脸上露出了满意的笑容，她感慨道："真的是太谢谢你们了，本来还想回老家换折子 的，没想到在这里成功换好了，每个月拿退休工资也更加方便了，你们工作效率高，服务好，以后我就 是工行的客户了！" 这张薄薄的本子，不仅仅是金融服务仍在持续的凭证，更是两家银行深度融合的见证。作为基层行，我 们要积极做好业务的承接办理，高效应对，妥善处理，以实际行动履行大行担当，做好服务的升级、信 任的延续。 江南时报讯 11月26日下午，客户张女士手握锦州银行活期存折，神情焦虑地来到南通北大街支行，咨 询锦州银行活期存折换折事宜。客户表示，自己曾是锦州银行的忠实客户，现在南通定居，对于原有活 期存折能否更换以及存折上的钱如何支取存在顾虑。 面对客户的顾虑，大堂经理一边耐心地跟安抚客户，解释工行收购承接锦州银行，原锦州银行的卡继续 有效，存折更换为工行标准凭证后可继续使用，业务不受影响，一边向网点现场主管汇报。 首次处理锦州银行存折换折业务，网点谨慎接待，积极应对。为确保万无一失，网点立即向支行咨询该 类业务的处理流程和远程授权相关事宜，预先熟悉远程授权常用交易受理审核指引，了解变更流程、凭 证要素等要求。业务处理时，客服 ...

每经记者｜张寿林 每经编辑｜廖 丹 12月14日，商务部、中国人民银行、金融监管总局联合发布《关于加强商务和金融协同 更大力度提振 消费的通知》（以下简称《通知》），强化商务和金融系统协作，引导金融机构聚焦消费重点领域加大 支持力度，助力提振和扩大消费。 商务部财务司负责人在政策解读中提到，商务部、中国人民银行、金融监管总局深入调查研究、广泛听 取意见，在已出台金融支持政策基础上，进一步细化完善具体举措，研究制定《通知》，指导地方相关 部门和金融机构加强协同，精准施策推动惠民生和促消费紧密结合，形成提振和扩大消费的更大工作合 力。 更好满足换新需求 《通知》提出升级商品消费。加强大宗耐用消费品、数码产品等消费金融服务，挖掘商品消费升级潜 能。推动金融机构与平台、重点商户合作，走进商超卖场，完善分期付款、信用卡、手机银行、数字人 民币等产品服务模式，更好满足消费者换新需求。根据客户还款能力和信用情况，合理确定贷款发放比 例、期限和利率，落实好个人消费贷款额度、期限、利率差异化政策，加快推动个人消费贷款业务发 展。适当减免汽车以旧换新过程中提前结清贷款产生的违约金。加强金融机构与内外贸一体化重点企业 和平台对接， ...

近日召开的中央经济工作会议明确要求，引导金融机构加力支持扩大内需。为贯彻落实相关决策部署， 商务部、中国人民银行、金融监管总局联合印发《关于加强商务和金融协同 更大力度提振消费的通 知》，要点如下↓ 加大消费重点领域金融支持 ■ 升级商品消费 ■ 扩大服务消费 ■ 培育新型消费 ■ 创新多元化消费场景 推动金融机构与平台、重点商户合作，走进商超卖场，完善分期付款、信用卡、手机银行、数字 人民币等产品服务模式，更好满足消费者换新需求。 根据客户还款能力和信用情况，合理确定贷款发放比例、期限和利率，落实好个人消费贷款额 度、期限、利率差异化政策，加快推动个人消费贷款业务发展。 适当减免汽车以旧换新过程中提前结清贷款产生的违约金。 加强金融机构与内外贸一体化重点企业和平台对接，提供境内外交易撮合服务，完善跨境供应链 融资模式，支持更多企业内外贸一体化经营，扩大内贸险承保规模，支持更多优质外贸产品进入 国内市场。 结合家政、住宿餐饮、文体娱乐、教育、旅游、养老托育等重点服务消费发展趋向和特点，创新 金融产品和服务，更多嵌入消费场景、融入消费生态。 扩大知识产权、科技成果等无形资产质押融资服务，丰富适合小微企业的金融产 ...

近日召开的中央经济工作会议明确要求，引导金融机构加力支持扩大内需。为贯彻落实相关决策部署，商务部、中国人民银行、金融监管总局联合印发 《关于加强商务和金融协同 更大力度提振消费的通知》，要点如下↓ 加大消费重点领域金融支持 ■ 升级商品消费 ■ 扩大服务消费 结合家政、住宿餐饮、文体娱乐、教育、旅游、养老托育等重点服务消费发展趋向和特点，创新金融产品和服务，更多嵌入消费场景、融入消费生 态。 ■ 助力消费帮扶 扩大政金企对接合作 扩大知识产权、科技成果等无形资产质押融资服务，丰富适合小微企业的金融产品，发展商业保险年金、商业健康保险、意外伤害保险等保险产 品，提高金融对服务消费的适配性，促进优化服务供给。 ■ 培育新型消费 ■ 创新多元化消费场景 推动金融机构与平台、重点商户合作，走进商超卖场，完善分期付款、信用卡、手机银行、数字人民币等产品服务模式，更好满足消费者换新需 求。 根据客户还款能力和信用情况，合理确定贷款发放比例、期限和利率，落实好个人消费贷款额度、期限、利率差异化政策，加快推动个人消费贷款 业务发展。 适当减免汽车以旧换新过程中提前结清贷款产生的违约金。 加强金融机构与内外贸一体化重点企业和平 ...

三部门最新部署。 近日，商务部、中国人民银行、金融监管总局联合印发《关于加强商务和金融协同 更大力度提振消费 的通知》（以下简称《通知》）。 《通知》提出3方面11条政策措施。 一是深化商务和金融系统协作。推动地方有关部门加强沟通交流和分工协作，鼓励有条件的地方健全沟 通合作机制，强化财政资金、信贷资金与社会资本等合力，细化落实具体实施细则，共同打好政策"组 合拳"。 二是加大消费重点领域金融支持。鼓励金融机构围绕升级商品消费、扩大服务消费、培育新型消费、创 新多元化消费场景、助力消费帮扶五大重点领域，优化金融产品服务，推动供需两端强化对接，提高对 商品和服务消费的适配性，因地制宜推动新型消费发展，支持消费新业态新模式新场景建设，落实落细 各项金融支持举措。 三是扩大政金企对接合作。鼓励发挥"政金企"扩消费合力，开展多层次、多渠道、多样化的促消费活动 和信息共享，做好精准对接服务，用足用好相关政策红利，更好满足相关经营主体和消费者需求。 一、深化商务和金融系统协作 （一）完善协作机制。地方商务主管部门与金融管理部门加强沟通交流和分工协作，结合实际情况建立 健全协调工作机制，推动解决金融支持扩消费工作落实中遇到 ...

【隔夜行情】 •周五（2025年12月12日），A股市场三大指数集体收涨，截至收盘，沪指报3889.34点，涨0.41%；深证 成指报13258.33点，涨0.84%；创业板指报3194.36点，涨0.97%。总体来看，个股涨多跌少，上涨个股 超2600只。沪深两市全天成交额2.09万亿元，较上个交易日放量2300亿元。 【重要新闻】 【三部门：合理确定贷款发放比例、期限和利率 加快推动个人消费贷款业务发展】12月14日，商务部 办公厅、中国人民银行办公厅、金融监管总局办公厅发布《关于加强商务和金融协同，更大力度提振消 费的通知》。其中提到，升级商品消费。加强大宗耐用消费品、数码产品等消费金融服务，挖掘商品消 费升级潜能。推动金融机构与平台、重点商户合作，走进商超卖场，完善分期付款、信用卡、手机银 行、数字人民币等产品服务模式，更好满足消费者换新需求。根据客户还款能力和信用情况，合理确定 贷款发放比例、期限和利率，落实好个人消费贷款额度、期限、利率差异化政策，加快推动个人消费贷 款业务发展。适当减免汽车以旧换新过程中提前结清贷款产生的违约金。加强金融机构与内外贸一体化 重点企业和平台对接，提供境内外交易撮合服 ...

鼓励金融机构围绕升级商品消费、扩大服务消费、培育新型消费、创新多元化消费场景、助力消费帮扶 五大重点领域，优化金融产品服务，推动供需两端强化对接，提高对商品和服务消费的适配性，因地制 宜推动新型消费发展，支持消费新业态新模式新场景建设，落实落细各项金融支持举措。 老厂房化身工业美学新空间，位于首钢园的融石广场于今年国庆节期间开业试运营 昨日，商务部网站挂出商务部、中国人民银行、金融监管总局联合印发的《关于加强商务和金融协同更 大力度提振消费的通知》（以下简称《通知》）。 《通知》围绕商品消费、服务消费、新型消费、消费场景、消费帮扶等重点领域和强机制、抓落实、促 合力等关键环节提出3方面11条政策措施。 深化商务和金融系统协作 《通知》明确推动地方有关部门加强沟通交流和分工协作，鼓励有条件的地方健全沟通合作机制，强化 财政资金、信贷资金与社会资本等合力，细化落实具体实施细则，共同打好政策"组合拳"。 鼓励地方商务主管部门充分利用现有资金渠道，积极开展促消费活动，与金融支持形成合力，更好激发 消费潜力。鼓励有条件的地方运用数字人民币智能合约红包提升促消费政策实施质效。 结合地方实际探索运用融资担保、贷款贴息、风险 ...