随着我国经济的快速发展，金融产品和服务日益丰富，但部分商户和消费者对金融知识的了解较少，容 易陷入金融诈骗、非法集资等风险之中。近日，民生银行济南天桥支行积极响应金融知识普及宣传号 召，开展普及金融知识"进商圈"宣传活动。 活动中，针对商圈内小微商户普遍关心的融资、结算、风险管理等问题，工作人员现场讲解小微企业贷 款政策、数字支付工具使用、账户安全管理等内容。结合真实案例，分析常见的金融诈骗手段，如假冒 银行短信、虚假贷款APP等，帮助商户提高警惕。同时通过发放宣传手册、播放警示教育短片等方式， 向消费者普及银行卡安全使用、防范电信诈骗、理性投资等知识。特别是针对中老年商户，工作人员重 点讲解了如何识别"高收益理财骗局"、"无息贷款"等常见套路，并手把手指导大家使用手机银行的安全 功能。 为提高活动趣味性，活动环节穿插设置了有奖问答环节，参与者可通过答题赢取小礼品。问题涵盖反诈 技巧、理财常识、支付安全等内容。活动现场气氛热烈，不少商户和消费者踊跃参与。民生银行济南天 桥支行工作人员在活动中收集现场反馈，记录大家的兴趣偏好，在后期的宣传活动中将持续优化宣方式 与宣传内容，进行更有效的内容传导。 金融知识普及是 ...

7月14日，民生银行东营垦利支行精心策划了一场消费者权益保护宣传活动，金融宣传队伍深入企业一 线公共交通公司，把金融知识送到企业员工身边，将金融安全意识的种子播撒于垦利这片热土之上。 走进群众，走进公交站牌。该支行宣传人员紧接着奔赴垦利区公交枢纽和主要站点，将普惠金融知识延 伸至公共交通的脉络之中。在熙攘的公交场站，银行人员向候车乘客、尤其是老年群体发放精心制作的 金融知识手册，以通俗易懂的语言讲解反假币技巧、警惕"高息诱惑"的非法集资陷阱，以及保护个人金 融信息的重要性。该支行宣传人员耐心指导老人使用手机银行基础功能，细致解答各类疑问。现场群众 普遍反映现在这些防骗法子很实用，得回去给家人朋友们传播一下。 此次宣传活动，民生银行东营垦利支行走出网点，将金融消费者权益保护知识精准送达企业和公交一 线，覆盖受众超500人次，发放宣传资料1000余份，取得了良好的宣传效果，助力辖内金融环境安全守 护。 深入企业，精准赋能。该支行宣传人员走进东营区集好运业有限责任公司，利用客运司机休息间隙，为 企业员工带来了一场量身定制的金融知识"微课堂"。该支行宣传人员聚焦与工薪阶层息息相关的金融安 全议题，包含银行卡安全使用规 ...

银行工作人员在现场搭建了宣传展台，以通俗语言结合真实案例，深入讲解防范电信诈骗、警惕非法集 资、识别理财风险等核心要点。同时，银行工作人员通过发放《金融消费者权益保护手册》，围绕"金 融消费者八项权益"、"防范电信诈骗"、"个人信息保护"等核心内容展开讲解。针对企业管理群体，重 点普及合规融资、投资风险管理等知识；面向普通员工，则以反诈案例、理性消费为核心，引导其识别 非法金融活动。例如，通过剖析"假冒银行客服"、"虚假投资平台"等典型案例，生动揭示诈骗手段，强 化员工"不轻信、不转账、不泄露"的防范意识。特别是针对"冒充领导转账"、"刷单返利"等近期高发的 诈骗手段，工作人员层层拆解其套路逻辑，并现场演示了手机银行操作中的关键安全设置步骤。宣讲 中，大家纷纷围拢倾听，不少人掏出手机认真记录要点，更有职工争相提问，现场气氛热烈。 炎夏热浪，阻挡不了银行人的服务脚步。未来，民生银行济南玉兰花园社区支行将继续以社区为根，持 续开展此类接地气的金融知识普及活动，让金融消保的种子在更多角落扎根生长。 为进一步提升企业员工金融风险防范意识，深化消费者权益保护教育，近日，民生银行济南玉兰花园社 区支行工作人员带着精心准备 ...

东平县渔业发展机遇 - 东平县凭借独特地理位置和丰富水资源在黄河流域生态保护和高质量发展战略中迎来渔业发展新机遇 [1] - 东平湖水域广阔且水质优良为渔业提供得天独厚的自然条件 [2] - 近年来水产养殖业蓬勃发展创新多种套养模式推动产业融合发展 [2] 东平农商银行金融支持措施 - 推出"富民渔业贷"特色信贷产品具有额度高利率低手续简便等特点 [2] - 组建专业金融服务团队深入一线调研提供个性化金融方案 [2] - 优化审批流程开通绿色通道确保资金及时到位不误生产时机 [2] - 推广手机银行网上银行等线上平台提升服务便捷性 [3] - 应用大数据物联网技术实现养殖过程实时监测和数据分析 [3] 渔业产业发展成果 - 金融赋能推动养殖户和企业实现规模扩张与产业升级 [4] - 绿色水产品生产基地规模持续扩大品牌建设成效显著 [4] - 东平湖水产品畅销国内市场成为县域亮丽名片 [4] 未来发展规划 - 公司将持续加大黄河流域生态保护和高质量发展的金融支持力度 [4] - 计划优化服务创新产品提供全方位多层次个性化金融服务 [4] - 目标与经营主体携手推动渔业产业智能化现代化发展 [3][4]

服务案例 - 农行济南历城支行营业部成功协助一位英国外籍客户完成人民币零钱支取和手机银行操作指导 [1] - 工作人员通过翻译设备和英语交流克服语言障碍，精准理解客户需求 [1] - 大堂经理全程提供专业服务，包括现金支取翻译和手机银行功能分步教学 [1] 客户反馈 - 外籍客户对服务表示高度认可，称赞"中国农业银行的服务太棒了" [1] - 客户特别提到"虽然语言不通，但能感受到他们的真诚和专业" [2] 服务理念 - 案例体现了农行"客户至上"和"以客户为中心"的服务理念 [1][2] - 该行未来计划持续优化服务细节，打造"有温度的金融"体验 [2] 团队能力 - 事件展示了支行员工在跨文化沟通中的应变能力和专业素养 [2] - 服务过程中采用协作机制，结合翻译工具与人工辅助确保效率 [1]

营销策略 - 公司每周二和周五定为全员营销日，各部室和网点员工深入周边商户、街道、村庄等地开展外拓营销活动[1] - 采用"金融网格化"管理模式，将服务区域划分为"责任田"，精准对接社区、村镇及企事业单位，确保服务覆盖无死角[2] - 针对不同客户群体制定差异化营销策略，通过村委公告、社区微信群等渠道进行定向宣传[2] - 与人社局、社区、村委合作，以座谈会等形式集中宣传三代社保卡功能，形成"以点带面"的宣传效果[2] 服务优化 - 以三代社保卡为依托，拓展综合金融服务场景，增强客户黏性并提升服务效能[3] - 在网点设置专门的社保卡服务窗口，配备智慧柜员机、移动PAD等设备，优化"制卡—激活—功能绑定"全流程，实现社保卡"立等可取"[3] - 结合养老金代发、医保缴费等高频民生需求，开展场景化营销，联动推广手机银行等业务，提高客户金融资产配置率[3] 服务时间延伸 - 针对上班族、商户和村民白天时间冲突问题，公司在晚间6点至9点开展序时营销，携带移动终端设备深入社区、商圈和村庄提供上门服务[4] - 通过提前电话预约、社区公告栏发布信息等方式精准对接客户换卡、激活及业务咨询需求[4] - 未来将继续积极主动开展营销活动，拉近与客户距离，提供"一揽子"金融服务[4]

商业银行网点退出情况 - 2024年上半年全国共有2677家商业银行网点退出，覆盖国有大行、股份行、城商行、农商行和外资银行 [1][2] - 2024年上半年网点退出数量已超过2023年全年的2533家 [2] - 建设银行和邮储银行在2024年年度报告中提到加大城区低效、密集网点撤并迁址力度 [3] 网点退出的原因 - 银行传统依靠物理网点进行业务拓展和客户服务的模式正逐步让位于数字化、智能化的新型银行服务模式 [1][3] - 移动支付业务推广普及，手机银行等线上服务渠道替代了部分线下网点功能 [3] - 线下网点维持成本较高，客流稀少导致低效、重复或冗余网点被裁撤 [1][2][3] 行业变革与竞争格局变化 - 银行业务模式和服务方式正在发生根本性变革，从物理网点转向数字化、智能化服务 [3] - 竞争重点从网点数量、覆盖范围转向客户体验、服务质量、技术创新等软实力因素 [4] - 工商银行正在全面推进网点运营改革，重构柜面系统，提升主动服务能力 [6] 网点功能转型与资源优化 - 银行将资源集中投入到更具战略价值的业务领域和创新项目，如数字化转型、智能化服务 [3] - 线下网点从传统业务办理场所转变为综合服务中心，提供咨询、理财规划等高附加值业务 [9] - 数字技术支撑线下网点提升综合金融服务能力，实现"线上+线下+远程"一体化服务体系 [6][9] 特殊群体服务与普惠金融 - 银行需保留必要的线下服务渠道，满足老年人、残障人士等特殊群体的需求 [7] - 金融监管总局要求银行保障县域物理网点供给，避免金融空白和金融排斥问题 [8] 渠道平衡策略 - 简单标准化金融服务通过线上渠道提供，复杂或高端服务通过线下渠道提供 [9] - 智能设备处理标准化交易，人力资源集中于复杂业务处理和关系维护 [9]

银行APP整合趋势 - 华润银行宣布润钱包APP将于2025年10月15日停止服务，功能全面迁移至华润银行APP，反映银行业APP减量提质、精细化运营趋势 [1] - 信用卡及直销银行类APP是银行关停与整合最密集的类型，北京农商银行、渤海银行等多家银行已停用信用卡APP [2] - 直销银行APP退潮更具规模，国内首个试水直销银行业务的北京银行直销银行APP将于6月25日关停，迁移至手机银行 [3] 银行APP整合原因 - 用户活跃度低、功能可替代性高、运营成本大是多数被下架银行APP的通病 [4] - 信用卡APP独立运营逐渐不划算，新用户增长乏力，降本增效背景下预算缩水 [4] - 直销银行APP多为商业银行内部部门运营，缺乏独立性，易与手机银行混淆，生存空间被互联网银行挤压 [5] - 监管要求金融机构优化整合或终止运营用户活跃度低、体验差、安全合规风险大的移动应用 [6] 银行数字化转型问题与建议 - 部分中小银行不计成本推进数字化转型，片面追求区块链等概念，投入多但收效甚微 [7] - 建议打破体制机制藩篱，开展组织变革，打造科技与业务协同组织，形成数字文化 [7] - 建议结合自身实际走差异化转型路径，加快引进培养复合型人才，加强线上线下渠道协同 [8] - 手机银行应摆脱单一工具导向，转向场景化、生态化、系统化的综合服务，提升用户体验 [8]

金融知识宣传活动 - 公司于2025年7月在临沂月亮湾社区开展"金融知识进社区 消保护航千万家"主题教育活动，重点针对中老年人和新市民等易受骗群体[1] - 活动采用面对面讲解、案例剖析、互动问答等形式，普及常见诈骗手段如冒充公检法、虚假投资理财等，并讲解安全用卡常识和理性投资理念[1] - 现场设置案例警示展板展示养老理财骗局、征信修复诈骗等真实案例，并通过有奖竞答环节发放环保袋、消毒湿巾等礼品吸引约200名居民参与[1][2] - 针对老年人和个体工商户等特殊群体提供一对一咨询，解答手机银行安全使用和诈骗电话应对等问题[1] 活动效果与未来计划 - 居民反馈活动效果显著，学会了识别非法金融广告和验证金融机构资质的方法[2] - 公司计划建立常态化教育宣传机制，定期开展金融知识专题讲座，进一步强化社区金融安全防线[2]

金融服务创新 - 浙商银行济南分行营业部通过电话回访及时发现客户遭遇电信诈骗 成功拦截15万余元资金损失 [1] - 公司践行"善本金融"理念 深化"善标 善能 善行 善为"服务体系 组建金融顾问团队开展十余场防非反诈活动 [1] - 运用全息投影互动技术打造智慧网点 客户可通过虚拟数字员工享受24小时沉浸式金融服务 [8] 防非反诈措施 - 制作防非短视频和情景剧 再现电信网络诈骗 刷单返利等高发骗局真实案例 剖析非法金融活动套路 [2] - 联合济南市工商联女企业家商会举办专场活动 覆盖企业主110余人次 讲解新《反洗钱法》及诈骗识别技巧 [4] - 开展"财富管理N课"校园宣讲 针对青少年解析"刷单返利""校园贷"等骗局 提升学生金融素养 [4] 特殊群体服务 - 为行动不便客户提供移动终端上门服务 联合山东银联走进特殊儿童服务中心开展反诈宣讲 [5] - 推广应急服务机制 增强公众金融风险免疫力 传播"金融为民"正能量 [5] 科技赋能与未来规划 - 推动与武术院校教育缴费平台合作 量身定制综合金融服务方案 助力教育事业发展 [8] - 未来将深耕"七进"宣传场景 健全线上线下融合宣教体系 聚焦"老少新"重点群体 [9] - 计划以"精准+温度"服务模式拓展金融知识普及广度与深度 推动科技赋能与社会责任结合 [9]