公司声明与争议回应 - 公司针对媒体报道的产品成分备案与实际不符问题发布声明，强调所有产品不涉质量安全问题，并启动全面自查[1] - 公司澄清"墨红玫瑰净油"使用"玫瑰"宣传符合国标规定，否认成分标注不当[4] - 涉事墨红系列产品及消费者投诉的三款产品（眼部精华油、高浓精华液、身体乳）已从天猫旗舰店和小红书店铺下架[6] 消费者投诉内容 - 消费者质疑公司高端墨红系列使用"月季净油"冒充玫瑰精油备案，且多款产品涉嫌非法添加未收录新原料[6] - 消费者指出公司单方香薰精油非妆字号却宣传护肤功效，违反备案规定[6] 创始人宣传争议与整改措施 - 创始人直播中宣称产品具有"缓解掉发""调节生理期"等医疗性功效引发合规质疑[8] - 公司承诺强化内部审核机制，规范创始人及管理层公开表述，加强客服团队培训[7][8] - 公司将建立常态化自查机制，优化产品研发、备案及宣传流程[8] 监管动态与品牌背景 - 浙江省药监局已收到国家药监局转交的投诉，正由属地市场监管局核查处理[9] - 公司定位东方养肤卸妆品牌，2016年创立后通过自研供应链实现5年销售额超15亿元，主打卸妆油品类[9]